線上購(gòu)買(mǎi)食品滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您好！感謝您參與本次線上購(gòu)買(mǎi)食品滿意度調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)食品各環(huán)節(jié)的滿意程度及相關(guān)需求。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請(qǐng)選擇

3. 您所在的城市層級(jí)

一線城市新一線城市二線城市三線城市四線及以下城市

4. 您線上購(gòu)買(mǎi)食品的頻率

每周1次及以下每周2-3次每周4-5次每周6次及以上

5. 您通常線上購(gòu)買(mǎi)哪些類(lèi)型的食品

生鮮蔬菜肉類(lèi)禽蛋乳制品糧油米面休閑零食方便速食酒水飲料烘焙原料冷凍食品其他

6. 您最常使用的線上購(gòu)買(mǎi)食品平臺(tái)

綜合電商平臺(tái)（如淘寶、京東）生鮮電商平臺(tái)（如盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮）社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)（如美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜）品牌官方商城外賣(mài)平臺(tái)（如美團(tuán)外賣(mài)、餓了么）

7. 請(qǐng)對(duì)您常用的線上食品購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)以下方面進(jìn)行評(píng)分（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

商品種類(lèi)豐富度

商品質(zhì)量

商品價(jià)格

配送速度

配送員服務(wù)態(tài)度

平臺(tái)界面操作便捷性

售后服務(wù)

8. 您對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)食品的整體滿意度如何

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

9. 您向他人推薦該線上食品購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您認(rèn)為線上購(gòu)買(mǎi)食品存在哪些主要問(wèn)題

商品與圖片描述不符配送延遲商品損壞價(jià)格高于線下售后服務(wù)差退換貨不便食品安全隱患其他

11. 您認(rèn)為線上購(gòu)買(mǎi)食品最需要改進(jìn)的方面

商品質(zhì)量把控配送服務(wù)優(yōu)化價(jià)格優(yōu)惠力度售后服務(wù)提升平臺(tái)功能完善

12. 您對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)食品還有哪些其他的意見(jiàn)或建議

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