車輛滿意度調查（11月）

1. 你乘坐的車輛及駕駛員是

浙BX88J8（關師傅）浙B8S655（楊師傅）浙BMY199（董師傅）

2. 【安全行駛】車輛乘坐過程中是否發(fā)現有違規(guī)違章違法行為？

如不按交通信號燈指示通行、超速行駛、隨意變道和掉頭、逆行、搶行、搶道、疲勞駕駛、強行加塞、違法超車等

是否

3. 【安全行駛】行車過程駕駛員是否存在接打電話、玩手機等不專心駕駛行為

是否

4. 【安全行駛】行車過程駕駛員是否存在行車過程存在急停猛轉等危險駕駛行為

是否

5. 【安全行駛】行車過程駕駛員是否按規(guī)定使用安全帶

是否

6. 【服務質量】駕駛員服務態(tài)度滿意情況

滿意一般不滿意

7. 【服務質量】駕駛員熟悉道路情況

出車前對行駛路線有充分了解，熟悉道路狀況有輕微道路適應問題但未影響行程因道路不熟影響行程安排

8. 【服務質量】駕駛員出車時按規(guī)定路線行駛，無特殊情況不私自更改路線

嚴格按規(guī)定路線行駛，無私自改道私自改道且未報備或在短暫停車時私自離開等現象

9. 【服務質量】駕駛員是否準時出車，按時到達約定地點

是否（請在空格內填寫遲到多少時間）

10. 【服務質量】車容、車貌、車輛衛(wèi)生是否良好

車輛外觀整潔，內飾干凈外觀或內飾有輕微污漬或不整潔情況車輛臟亂差

11. 【職業(yè)道德】駕駛員是否保守秘密，不隨意傳播乘車人員談論的工作與私人信息

無信息泄露情況有疑似信息泄露風險或輕微傳播行為造成信息泄露不良影響

12. 【職業(yè)道德】駕駛員在行車時不發(fā)表惡意言論影響公司形象，不亂向乘客發(fā)牢騷和怨言，團結同事

未發(fā)表任何影響公司形象言論，與同事相處融洽，未向乘客抱怨有輕微不當言論，經提醒后改正，有輕微抱怨行為或同事關系不和諧發(fā)表嚴重影響公司形象言論或經常發(fā)牢騷影響工作氛圍

13. 【職業(yè)道德】駕駛員是否主動提供服務（如主動開車門，提行李等）

是否

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