2025年11月住院患者滿意度

尊敬的病員朋友:
您好!為進(jìn)一步了解我院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量，提高您的就醫(yī)體驗(yàn)，請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受選擇合適選項(xiàng)，并留下寶貴意見，感謝您對(duì)我們工作的支持，祝您早日康復(fù)!

1. 您認(rèn)為辦理入院手續(xù)順暢嗎？

很順暢順暢一般不順暢

2. 入院時(shí)，護(hù)士給您介紹主管醫(yī)生，主管護(hù)士，住院環(huán)境和住院事項(xiàng)清楚嗎？

很清楚清楚較清楚不清楚沒介紹

3. 您對(duì)護(hù)士介紹護(hù)理操作目的及注意事項(xiàng)等滿意嗎？

已介紹非常滿意已介紹基本滿意已介紹不太滿意已介紹不滿意沒介紹

4. 當(dāng)您有需要時(shí)，呼叫后護(hù)士大約能在多少時(shí)間趕到

＜3分鐘3-5分鐘5-10分鐘10-30分鐘＞30分鐘

5. 當(dāng)您病情變化時(shí)，醫(yī)護(hù)人員大約能在多長(zhǎng)時(shí)間趕到

＜3分鐘3-5分鐘5-10分鐘10-30分鐘＞30分鐘

6. 護(hù)士每天巡視病房的頻次

≥6次/天5次/天4次/天3次/天2次/天

7. 您靜脈輸液時(shí)護(hù)士是否一次穿刺成功

是否未穿刺

8. 您認(rèn)為護(hù)士的總體技術(shù)水平如何

很好好一般不好很不好

9. 您對(duì)醫(yī)護(hù)人員注意保護(hù)你的隱私滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

10. 您對(duì)護(hù)士給予的飲食、心理等健康指導(dǎo)滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

11. 您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

12. 當(dāng)您反映意見或投訴時(shí),您對(duì)醫(yī)院接待處置滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

13. 住院期間您對(duì)醫(yī)院提供的費(fèi)用查詢方式滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

14. 您對(duì)醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)識(shí)設(shè)置和指示清晰程度滿意嗎？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

15. 您對(duì)病房的衛(wèi)生間清潔程度滿意嗎？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

16. 您對(duì)病床床鋪與被褥清潔程度滿意嗎？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

17. 您對(duì)醫(yī)院的膳食服務(wù)滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

18. 您對(duì)醫(yī)院的安全保衛(wèi)措施滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

19. 您對(duì)醫(yī)護(hù)人員在廉潔自律、盡職盡責(zé)等方面滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

20. 當(dāng)您出現(xiàn)痛苦或不舒適感覺時(shí)，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和處置滿意嗎？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

21. 在診療活動(dòng)中，您對(duì)醫(yī)務(wù)人員至少使用姓名、年齡、住院號(hào)等倆種以上方式核對(duì)您的身份滿意嗎？

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

22. 您對(duì)住院的整體服務(wù)流程感受滿意嗎?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

23. 您認(rèn)為是否有值得表揚(yáng)的護(hù)士？如有，他們是：

24. 本次住院您認(rèn)為哪位護(hù)士工作中哪一方面需要改進(jìn)？希望您提出寶貴的意見，更好的促進(jìn)我們工作改進(jìn)：

25. 本次住院，您對(duì)我們有何意見或建議？

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