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中瑞方勝(北京)公司員工情緒勞動現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的參與者:
您好!本問卷旨在了解您工作中的情緒體驗情況,所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究分析,嚴格保密。請結(jié)合自身實際工作狀態(tài)如實作答,答案無對錯之分。問卷第二部分采用5點李克特評分法,“非常不符合”得分為“1分”,“不符合”得分為“2分”, “一般”得分為“3分”, “符合”得分為“4分”, “非常符合”得分為“5分”,請在符合您情況的選項上打 “√”,最后會依據(jù)選項結(jié)果得出各項問題的評分,分數(shù)越高,代表該維度特征越明顯。

一、基礎信息

1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您在當前崗位的工作年限:
4.您所在的部門:
5.您的日常工作是否需要頻繁與他人(同事 / 客戶 / 合作伙伴等)互動:
二、表層扮演(調(diào)節(jié)外在情緒表達以符合組織要求,不改變內(nèi)心感受)
6.我抵抗著內(nèi)心真實的感受來表現(xiàn)出合適的情緒。
7.我假裝表現(xiàn)出工作所需要的情緒。
8.我通過表現(xiàn)出在臉上但并不真正感受到的情緒來掩蓋內(nèi)心的真實感受。
三、深層扮演(通過努力改變內(nèi)心感受,使外在表達符合要求)
9.我努力去感受我在工作中應該表達的情緒。
10.我嘗試去真正體驗那些我需要向他人展示的情緒。
四、情緒表達的多樣性要求(工作對表現(xiàn)多種情緒的需求)
11.我的工作需要我表現(xiàn)出多種不同的情緒。
12.我需要在不同的情緒之間頻繁切換。
13.我需要向他人表達多種情緒。
五、情緒表達的強度要求(工作對表現(xiàn)強烈情緒的需求)
14.我的工作需要我表現(xiàn)出非常強烈的情緒。
15.我需要投入大量的情緒來從事我的工作。
16.我的工作需要我消耗大量的情緒能量。
六、情緒失調(diào)(內(nèi)心真實感受與需表達情緒的沖突)
17.我對自己必須表達的情緒毫無感覺。
18.在工作中表現(xiàn)的情緒讓我覺得自己很虛偽。
19.我表現(xiàn)的情緒與內(nèi)心真實感受不符。
七、互動頻率(執(zhí)行情緒勞動的互動頻繁程度)
20.我需要頻繁地與組織外部的人打交道。
再次感謝您的支持與配合!
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