開思嚴(yán)選調(diào)研表

公司名稱：

1.您是否使用過開思嚴(yán)選的產(chǎn)品？

A 是B 否

2.您過去3個月內(nèi)使用開思嚴(yán)選的頻率是？

A 每周3次以上B 每周1-2次C 每月1-3次D 從未使用

3.您采購嚴(yán)選商品時主要考慮哪些因素？

A 價格競爭力B 品牌知名度C 品質(zhì)保障體系D 物流配送速度E 售后服務(wù)政策

4.對于嚴(yán)選品牌的品類，您采購的主要原因是？

A 官方授權(quán)正品保障B 性價比高于市場同類C 售后理賠流程明確D 客戶經(jīng)理持續(xù)跟進

5.對于非嚴(yán)選品牌的品類（如剎車片），您采購的主要原因是？

A 長期合作信任該品牌B 客戶指定要求C 價格更具優(yōu)勢D 現(xiàn)貨供應(yīng)充足

6.您對開思嚴(yán)選的售后處理速度滿意度如何？

非常不滿意

非常滿意

7.請評價一下服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗

工單響應(yīng)及時性

退換貨處理專業(yè)性

業(yè)務(wù)員跟進主動性

8.您認(rèn)為嚴(yán)選商品在哪些方面需要改進？

價格競爭力

產(chǎn)品品類豐富度

質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)

9.您主要通過哪些渠道獲取嚴(yán)選動態(tài)信息？

A 客戶經(jīng)理推送B 平臺APP通知C 行業(yè)展會活動D 同行口碑推薦

10.您認(rèn)為線上報價系統(tǒng)最需要優(yōu)化的功能是？

A 智能比價工具B 庫存實時更新C 歷史訂單追溯D 批量報價導(dǎo)出

11.您是否愿意將嚴(yán)選商品推薦給同行？

A 非常愿意B 比較愿意C 一般D 不愿意

12.您接觸過的客戶經(jīng)理在哪些方面表現(xiàn)突出？

A 專業(yè)知識儲備B 需求響應(yīng)速度C 客情關(guān)系維護D 市場信息同步

13.您認(rèn)為嚴(yán)選商品的品質(zhì)與市場同類產(chǎn)品相比？

A 明顯更優(yōu)B 略有優(yōu)勢C 基本持平D 存在差距

14.您最希望嚴(yán)選平臺未來增加哪些服務(wù)？

A 技術(shù)培訓(xùn)支持B 金融賬期服務(wù)C 專屬物流通道D 數(shù)據(jù)智能分析

15.請具體描述您對開思嚴(yán)選最認(rèn)可或最想吐槽的體驗（200字以內(nèi)）

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