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質(zhì)檢滿意度調(diào)查-10月

1. 您對質(zhì)檢人員的工作專業(yè)性（如規(guī)則熟悉度、判斷準(zhǔn)確性）是否滿意？
2. 質(zhì)檢人員對問題的判斷是否客觀、公正滿意嗎？
3. 當(dāng)前的質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)是否符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求？
4. 質(zhì)檢專員識別客服潛在問題（如服務(wù)語氣、流程遺漏）的敏銳度如何？
5. 質(zhì)檢結(jié)果是否有效幫助客服成員提升服務(wù)質(zhì)量？
6. 質(zhì)檢表格的內(nèi)容是否具體、可查看性強(qiáng)？
7. 質(zhì)你對當(dāng)前質(zhì)檢專員的工作滿意度？
8. 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，哪些部分是您認(rèn)為需要進(jìn)一步討論或調(diào)整的？
9. 您認(rèn)為當(dāng)前質(zhì)檢流程中存在哪些問題？需要如何改進(jìn)？
10. 您希望質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)在哪些方面提供更多支持？
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