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智能客服使用滿意度調查-10月
1. 您對機器人使用上，對自己整體幫助效果打幾分？
5
4
3
2
1
2. 您對已反饋且調整話術后的回復方面打幾分?
5
4
3
2
1
3. 您對機器人回復準確性打幾分？
5
4
3
2
1
4.您對機器人在催付催拍話術發(fā)送效率上幫助打幾分?
5
4
3
2
1
5.您對訓練師整理的活動話術和歡迎語以及表情包等以上的話術幫助打幾分？
5
4
3
2
1
6.您認為本月機器人回復問題對團隊工作效率的影響程度？
5
4
3
2
1
7.您對訓練師問題反饋處理速度打幾分?
5
4
3
2
1
8.你對當前機器人的工作滿意度？
5
4
3
2
1
9.從目前是否覺得有哪些場景的配置對于大家來說，幫助性很少，用處不大，有點繁瑣
10.從提升客服輔助回復角度，您希望訓練師新增哪些調整支持
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