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10月 廣州分所 問卷調(diào)查

1、個人情況:姓名
個人情況:入職時間、籍貫、年齡、學校、專業(yè)、父母職業(yè)
2、辦案糾紛四大基本原則是啥?
3、啥情況需要報備政委幫扶?
4、案源服務(wù)客戶的周期是多久?（客戶終身制）
5、對避免退費、提高客戶滿意度有啥好方法或者建議?
6、對政委分案和幫扶得評價和建議?
7、在邀約、談案、辦案過程中，哪些方面的規(guī)范性需要提高?如何提高?
8、自己所在小組及部門有哪些工作需要規(guī)避風險?或者規(guī)避潛在風險?如何規(guī)避?
9、你在邀約、談案、辦案環(huán)節(jié)中，遇到了幾個提出退費訴求的?你是如何處理的?
10、對如何提高風險防控能力，來應(yīng)對以退費為目的的惡意投訴和退費，有什么建議?
11、你感覺我們的談案人員（談案部、律師）的談案水平怎么樣?（有沒有穩(wěn)步提升?）有無需要改進的地方?
12、需要哪方面的培訓?
13、風氣:虛假考勤、上班吃飯、頻繁不在崗位等紀律散漫現(xiàn)象是否嚴重?原因?改進策略?
14、風氣:團隊有什么優(yōu)良風氣?有什么不良風氣?如何改進?
15、成長:自己、小組、部門、律所還有哪些需要提升的地方?
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