2025年客戶滿意度調查問卷

尊敬的業(yè)主，感謝您對我們工作的支持與信任，為給廣大業(yè)主提供更優(yōu)質的服務，我們特開展此次業(yè)主滿意度測評工作，期待您對此次物業(yè)服務質量滿意度調查予以真實的評價，并提出您對物業(yè)服務工作合理化意見和建議，以便我們進一步改進和提升服務水平。

請您在下列各項測評內容給出相對應的測評意見，謝謝！

1. 尚璟小區(qū) 棟房

2. 業(yè)主姓名

3. 電話號碼

4. 員工服務態(tài)度及儀容儀表

滿意基本滿意不滿意

5. 客服人員解決日常問題的能力

滿意基本滿意不滿意

6. 對您的投訴、建議處理的效率

滿意基本滿意不滿意

7. 公共水電費用公攤等代收代付費用公示

滿意基本滿意不滿意

8. 社區(qū)文化活動開展

滿意基本滿意不滿意

9. 裝修管理（審批及時性及日常巡視等）

滿意基本滿意不滿意

10. 房屋等公共部位管理

滿意基本滿意不滿意

11. 供水、供電設備運行、維修養(yǎng)護

滿意基本滿意不滿意

12. 電梯運行、維修養(yǎng)護

滿意基本滿意不滿意

13. 公共水、電報修服務

滿意基本滿意不滿意

14. 公共照明完好程度

滿意基本滿意不滿意

15. 秩序維護人員的崗位規(guī)范（儀表/舉止/服務態(tài)度）

滿意基本滿意不滿意

16. 小區(qū)公共區(qū)域巡邏

滿意基本滿意不滿意

17. 車輛停放秩序管理（含電動車的管理）

滿意基本滿意不滿意

18. 消防安全管理

滿意基本滿意不滿意

19. 治安安全管理

滿意基本滿意不滿意

20. 保潔員服務態(tài)度及儀容儀表

滿意基本滿意不滿意

21. 垃圾日產日清

滿意基本滿意不滿意

22. 保持公共區(qū)域整潔、無異味（大堂/走廊/樓梯/電梯等）

滿意基本滿意不滿意

23. 綠化日常養(yǎng)護

滿意基本滿意不滿意

24. “四害”消殺工作及白蟻防治

滿意基本滿意不滿意

25. 您對小區(qū)物業(yè)服務有何合理化意見和建議

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