旺仔牛奶客戶滿意度忠誠度問卷調(diào)查

您好！為更好地適配消費需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)體驗，我們特開展本次問卷調(diào)查。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于品牌優(yōu)化分析，不會泄露個人信息。請您根據(jù)實際消費感受如實填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息（可多選請注明，其余單選）

1.您的性別？

男女

2.您的年齡是？

A18 歲及以下B19-25 歲C26-35 歲D36-45 歲E46歲及以上

3.您的職業(yè)：

A 學(xué)生B 上班族（企業(yè) / 職場）C 自由職業(yè)者D 退休人員E 其他

二、消費行為調(diào)研

1.您了解旺仔牛奶的渠道（可多選）：

A 朋友 / 家人推薦B 社交媒體（小紅書 / 抖音 / 微博等）C 線下門店偶遇D 廣告推廣E 其他

2.您在購買旺仔牛奶的頻率：

A 每周 3 次及以上B 每周 1-2 次C 每月 2-3 次D 每月 1 次及以下E 僅打卡 1 次（旅游 / 嘗鮮）

3.您常選擇的消費場景（可多選）：

A 日常通勤（上班 / 上學(xué)）B 朋友聚會C 旅游打卡D 逛街購物E 辦公 / 學(xué)習(xí)間隙F 其他

4.您主要的購買方式：

A 門店現(xiàn)場B 小程序提前點單到店取C 外賣平臺D 其他

5.您每次消費的客單價區(qū)間：

A 15 元及以下B 16-20 元C 21-25 元D 26-30 元E 30 元以上

三、滿意度評價（請按實際感受打分，5 分 = 非常滿意，4 分 = 比較滿意，3 分 = 一般，2 分 = 不太滿意，1 分 = 非常不滿意）

茶顏悅色滿意度評價

1.產(chǎn)品口味（如香濃度、甜度適配、配料口感等）

2. 產(chǎn)品種類（如經(jīng)典款豐富度、新品迭代速度、本地特色產(chǎn)品適配）

3. 產(chǎn)品品質(zhì)（如食材新鮮度、用料分量、品控穩(wěn)定性）

4. 價格合理性（與口味、品質(zhì)、分量的匹配度）

5. 促銷活動實用性（如充值優(yōu)惠、滿減、新品試吃、會員福利）

四、忠誠度與推薦意愿

1.相較于其他牛奶品牌，您對旺仔牛奶的偏好度：

A. 明顯更偏好，只選旺仔牛奶B. 比較偏好，優(yōu)先選擇C. 無明顯偏好，隨機選擇D. 不太偏好，偶爾嘗試E. 完全不偏好，不會選擇

2.您未來繼續(xù)消費旺仔牛奶的意愿：

A. 一定會B.大概率會C. 不確定D. 大概率不會E. 一定不會

3.您愿意向朋友 / 家人推薦旺仔牛奶的程度（10 分 = 非常愿意，1 分 = 非常不愿意）：

非常不滿意

非常滿意

五、建議

1.對于旺仔牛奶的口味配料、促銷活動等，您還有其他具體建議：

再次感謝您的參與和支持，我們會認真接受您的意見及建議。

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