急診住院病區(qū)患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者您好！感謝您在住院期間對(duì)我們工作的配合。為了進(jìn)一步提升急診住院病區(qū)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次滿意度調(diào)查。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，您的回答對(duì)我們非常重要，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受和體驗(yàn)如實(shí)填寫。感謝您的支持與合作！

1. 您此次住院的主要原因是

急性疾病發(fā)作意外傷害慢性疾病急性加重其他

2. 您在急診住院病區(qū)的住院時(shí)長(zhǎng)

3天以內(nèi)4-7天8-14天15-30天30天以上

3. 請(qǐng)對(duì)以下醫(yī)護(hù)人員服務(wù)方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

醫(yī)生診療專業(yè)性

護(hù)士護(hù)理操作技能

醫(yī)生溝通耐心程度

護(hù)士溝通耐心程度

醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度

4. 請(qǐng)對(duì)以下醫(yī)療環(huán)境與流程方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

病房整潔程度

病房安靜程度

呼叫鈴響應(yīng)速度

檢查預(yù)約及時(shí)性

出院手續(xù)辦理便捷性

5. 您對(duì)醫(yī)護(hù)人員解釋病情及治療方案的清晰程度滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

6. 您對(duì)醫(yī)護(hù)人員關(guān)注您疼痛及不適癥狀的及時(shí)性滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您對(duì)病房夜間護(hù)理服務(wù)的滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您認(rèn)為急診住院病區(qū)在哪些方面有待改進(jìn)（可多選）

醫(yī)護(hù)溝通效率病房設(shè)施條件餐飲服務(wù)質(zhì)量探視管理規(guī)定出院指導(dǎo)詳細(xì)程度其他

9. 您向親友推薦我院急診住院病區(qū)的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）

不可能

極有可能

10. 您對(duì)本次住院期間醫(yī)護(hù)人員整體服務(wù)的滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

11. 您認(rèn)為急診住院病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的工作有哪些值得肯定的地方

12. 您對(duì)急診住院病區(qū)的服務(wù)還有哪些具體的意見或建議

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