溫州鞋企“小單快返”模式客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的年齡段是

A. 18歲及以下B. 19-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46-55歲F. 56歲及以上

2. 您的性別是

A. 男B. 女

3. 您所在的地區(qū)是

A. 華東地區(qū)B. 華南地區(qū)C. 華北地區(qū)D. 華中地區(qū)E. 西南地區(qū)F. 西北地區(qū)G. 東北地區(qū)

4. 您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)溫州鞋企的產(chǎn)品（如奧康、康奈、紅蜻蜓等品牌）?

A. 從未購(gòu)買(mǎi)B. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)1-2次C. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)3-5次D. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)5次以上

5. 您通常通過(guò)哪些渠道了解溫州鞋企的新品信息?

A. 品牌官方網(wǎng)站/APPB. 電商平臺(tái)（淘寶、京東等）C. 社交媒體（抖音、小紅書(shū)等）D. 直播帶貨E. 線下實(shí)體店F. 朋友/同事推薦G. 其他（請(qǐng)注明:）

6. 您購(gòu)買(mǎi)溫州鞋類(lèi)產(chǎn)品的頻率是?

A. 每月1次及以上B. 每季度1次C. 半年1次D. 每年1次E. 偶爾購(gòu)買(mǎi)，無(wú)固定頻率

7. 您是否關(guān)注過(guò)溫州鞋企的"小單快返"生產(chǎn)模式?

A. 非常了解B. 有所耳聞C. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不了解D. 完全沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

8.您認(rèn)為 "小單快返" 模式對(duì)以下方面的改善程度如何?（1 表示非常不滿(mǎn)意，5 表示非常滿(mǎn)意）

款式新穎度

產(chǎn)品多樣性

上新速度

尺碼合適度

庫(kù)存充足性

9.您對(duì)溫州鞋企 "小單快返" 模式以下環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度如何?（（1 表示非常不滿(mǎn)意，5 表示非常滿(mǎn)意）

新品信息獲取便捷性

訂單響應(yīng)速度

產(chǎn)品與描述一致性

產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

物流配送時(shí)效

售后服務(wù)響應(yīng)

10. 您使用過(guò)哪些溫州鞋企的數(shù)字化服務(wù)?

A. AI尺碼推薦B. 線上3D試鞋C. 虛擬展示廳D. 智能客服咨詢(xún)E. 個(gè)性化定制平臺(tái)F. 生產(chǎn)進(jìn)度查詢(xún)G. 都沒(méi)使用過(guò)

11. 您對(duì)數(shù)字化服務(wù)的整體體驗(yàn)滿(mǎn)意度是?

A. 非常不滿(mǎn)意B. 不太滿(mǎn)意C. 一般D. 比較滿(mǎn)意E. 非常滿(mǎn)意

12. 與傳統(tǒng)服務(wù)相比，您認(rèn)為數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于?

A. 節(jié)省時(shí)間B. 操作便捷C. 信息透明D. 個(gè)性化程度高E. 無(wú)顯著優(yōu)勢(shì)F. 其他（請(qǐng)注明:）

13. 如果"小單快返"模式因提升服務(wù)而輕微漲價(jià)（5%-10%），您的接受程度是?

A. 完全不能接受B. 不太能接受C. 可以考慮D. 比較能接受E. 完全能接受

14. 未來(lái)您繼續(xù)選擇溫州鞋企"小單快返"產(chǎn)品的可能性是?

A. 肯定不會(huì)B. 可能不會(huì)C. 不確定D. 可能會(huì)E. 肯定會(huì)

15. 總體來(lái)看，您對(duì)溫州鞋企"小單快返"模式的滿(mǎn)意度是?

A. 非常不滿(mǎn)意B. 不太滿(mǎn)意C. 一般D. 比較滿(mǎn)意E. 非常滿(mǎn)意

16. 您認(rèn)為溫州鞋企在"小單快返"模式中最需要改進(jìn)的方面是?

A. 提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力B. 加快訂單響應(yīng)速度C. 提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性D. 優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)E. 增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度F. 降低產(chǎn)品價(jià)格G. 完善售后服務(wù)體系H. 其他（請(qǐng)注明:）

17. 您是否愿意向他人推薦溫州鞋企的"小單快返"產(chǎn)品?

A. 非常不愿意B. 不太愿意C. 一般D. 比較愿意E. 非常愿意

18. 您對(duì)溫州鞋企"小單快返"模式還有其他建議或意見(jiàn)嗎?

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