【崗前】云起云舟產品知識考試

本問卷為云舟產品整體認知內容考核，80分及以上為合格。

1. 您的姓名：

2. 您的部門：

銷售一部銷售二部銷售三部銷售跟單部新人培訓組產品部市場部客服部運營部客戶成功

選擇題

3. 云起云舟系統(tǒng)的核心目標是幫助商家實現(xiàn)什么？

A. 僅提升店鋪訪問量B. 全鏈路營銷提效和消費者生命周期價值增長C. 用于管理會員積分D. 僅用于訂單管理

4. 以下哪一項不屬于云起云舟系統(tǒng)的七大功能模塊？

A. 用戶資產管理B. 會員管理C. 物流配送管理 D. 互動營銷

5. “用戶資產管理”中，系統(tǒng)通過什么方式構建用戶畫像并定位人群？

A. 僅通過訂單金額B. 僅通過用戶性別C. 通過多種標簽（如云起標簽、官方標簽等）D. 僅通過用戶年齡

6. 在營銷管理中，以下哪種不屬于系統(tǒng)支持的站內外觸達方式？

A. 文本短信B. AI外呼C. 電子郵件D. 富媒體短信

7. “人群營銷”功能不支持以下哪一項運算？

A. 交集B. 并集C. 差集D. 乘法

8. 智能營銷畫布不支持以下哪種生成方式？

A. 手動繪制畫布B. 語音輸入生成畫布C. 一鍵導入生成畫布D. 根據(jù)模板填寫策略導入

9. 云起云舟系統(tǒng)提供的AI文案生成工具每天免費使用次數(shù)為

A. 5次B. 10次C. 20次D. 無限制

10. 以下哪項不屬于“會員全生命周期玩法”中的階段？

A. 拉新B. 促活C. 流失召回D. 競品監(jiān)控

11. 云舟系統(tǒng)支持多店鋪管理，以下哪項不是其優(yōu)勢？

A. 可接入多個店鋪統(tǒng)一管理B. 支持一鍵切換店鋪C. 支持線下匯總數(shù)據(jù) D. 自定義角色權限分配

12. 云起云舟系統(tǒng)通過什么核心方式來實現(xiàn)“精準定位靶向人群”？

A. 人工客服回訪B. 利用標簽構建全景用戶畫像C. 分析競爭對手數(shù)據(jù)D. 隨機發(fā)放優(yōu)惠券

13. 云起云舟系統(tǒng)的七大功能模塊包括以下哪些？

A. 用戶資產管理 B. 營銷管理 C. 事件關懷 D. 財務管理

14. 以下哪些屬于“全鏈路訂單關懷”的環(huán)節(jié)？

A. 下單 B. 付款 C. 物流 D. 退款

15. 系統(tǒng)支持的營銷發(fā)送模式包括：

A. 客戶發(fā)送模式B. 訂單發(fā)送模式 C. 號碼發(fā)送模式 D. 競品發(fā)送模式

16. 云起云舟系統(tǒng)內置的“高效運營人群包”具有哪些特點或具體類型？

大促、節(jié)目等重要節(jié)點的人群包，如雙11大促人群預設了貫穿會員全生命周期的人群包，覆蓋從招募、拉新到復購的各個階段內置了高度適配多種業(yè)務場景的人群包，如直播間高活躍用戶、儲值卡未購用戶用于內部運營測試的隨機抽樣人群包

17. 智能營銷（京東）畫布支持哪些營銷觸點？

A. 短信 B. 富信 C. 卡片短信 D. 咚咚消息

18. 數(shù)據(jù)洞察功能可提供哪些類型的分析？

A. 會員分析 B. 銷售分析 C. RFM分析 D. 競品銷售分析

19. 拉新場景下的常見互動玩法有哪些？

A. 店鋪禮包 B. 會員券 C. 開卡有禮 D. 日歷簽到

判斷題

20. 云起云舟系統(tǒng)僅支持短信一種營銷觸達方式。

對錯

21. 云起云舟在京東、淘寶、抖音各平臺的標簽數(shù)量與維度沒有差別。

對錯

22. 云舟支持多種互動玩法推廣，也可以支持品牌定制需求。

對錯

23. 云舟支持對精準觸達或互動營銷的效果進行追蹤與分析。

對錯

24. 數(shù)據(jù)洞察僅支持標準化報表，不支持自定義報表。

對錯

簡答題

25. 請簡要說明云起云舟系統(tǒng)中“用戶資產管理”與“營銷管理”之間的關系，并舉例說明它們如何協(xié)同工作。

用戶資產管理通過標簽體系構建用戶畫像，精準定位人群；營銷管理基于定位的人群，通過多渠道進行精準觸達；例如：先通過“加購未購”標簽圈定人群，再通過短信發(fā)送專屬優(yōu)惠券促轉化

26. 請結合“會員全生命周期玩法”，闡述系統(tǒng)如何幫助商家在“拉新”和“裂變”兩個階段提升運營效果。

拉新：通過店鋪禮包、關注有禮、邀請開卡等方式吸引新客裂變：通過裂變神券、超級裂變券激勵老會員邀請新用戶，實現(xiàn)以老帶新，降低獲客成本

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