2026年培訓(xùn)需求調(diào)查

為更好地了解2025年期間您在酒店以及部門的培訓(xùn)真實情況，請您如實進行以下相關(guān)問題填寫，便于部門與酒店制定2026年培訓(xùn)計劃，謝謝~

1. 您所在的部門是

行政辦公室人力資源行政部財務(wù)部市場銷售部前廳部客房部工程安全部餐飲服務(wù)餐飲廚房

2. 您加入酒店的時間有

0-3個月4-6個月7-12個月1年-2年2年以上

3. 您的級別是

L1-L2（基礎(chǔ)員工）L3（領(lǐng)班）L4（主管）L5（分部門經(jīng)理）L6（部門副經(jīng)理）L7（副總監(jiān)＆部門經(jīng)理）L8（部門總監(jiān)）L9（業(yè)主代表）L10（總經(jīng)理）

4. 2025年期間您參加過幾次培訓(xùn)課程（含酒店內(nèi)部培訓(xùn)、部門培訓(xùn)以及外派培訓(xùn)）

1-5次6-10次11-15次16-20次20次以上

5. 您所在部門多久會組織一場培訓(xùn)

2-3天內(nèi)一周兩周一個月

6. 對于您所在部門內(nèi)開展的培訓(xùn)，您認(rèn)為是否有助于您平常工作的開展？您是否愿意參加？

沒什么幫助，不會參加有一些幫助，偶爾會參加有較大幫助，樂意參加

7. 您所在部門的部門培訓(xùn)師在部門開展培訓(xùn)對您的指導(dǎo)和幫助度如何？請打分（最低0分：從來不知道誰是部門培訓(xùn)師，最高5分：始終保持一對一的指導(dǎo)和反饋）

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8. 您認(rèn)為自己的培訓(xùn)需求是在什么程度

沒有培訓(xùn)需求可有可無，無關(guān)緊要有一些需求，但不重要較為需要非常需要

9. 您認(rèn)為目前需要培訓(xùn)的原因是

工作遇到瓶頸，需改善方法提高工作技能職業(yè)發(fā)展需要掌握專業(yè)的管理理念職業(yè)發(fā)展需要掌握專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力提升個人業(yè)績，如銷售技巧培訓(xùn)提升個人的服務(wù)質(zhì)量與工作效率融入企業(yè)文化，適應(yīng)團隊環(huán)境其他

10. 對于部門內(nèi)部培訓(xùn)，您覺得需要哪些改進？

更多的培訓(xùn)頻率培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作要求更加貼切更多的部門培訓(xùn)員更合理的時間安排更多元化的培訓(xùn)手段和形式

11. 您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)途徑是什么？

人力資源部組織授課部門內(nèi)部培訓(xùn)和分享部門之間交叉培訓(xùn)外出參加集團培訓(xùn)課程在線網(wǎng)絡(luò)課程，如先之云自主學(xué)習(xí)相關(guān)資料其他

12.

您認(rèn)為酒店開展的哪些培訓(xùn)與人才發(fā)展項目對您的成長與發(fā)展有幫助？

多能員工項目啟航計劃領(lǐng)航計劃崗位學(xué)習(xí)地圖（晉升員工課程推送）情景卡片學(xué)習(xí)助跑者系列培訓(xùn)（如月餅增銷、會員卡售賣等）其他

13. 對于您個人而言，您認(rèn)為對培訓(xùn)效果影響最大的因素是什么？

本人對于培訓(xùn)的積極性上級領(lǐng)導(dǎo)的重視培訓(xùn)師的授課水平培訓(xùn)內(nèi)容的實用性培訓(xùn)方式方法培訓(xùn)效果的跟進其他

14. 您認(rèn)為理想的培訓(xùn)頻率為？

每周三次以上每周兩次每周一次每兩周一次每月一次

15. 您希望部門每次培訓(xùn)時間是在多久范圍內(nèi)？

20分鐘以內(nèi)30分鐘以內(nèi)1小時以內(nèi)2-3小時根據(jù)課程需要來定

16. 您認(rèn)為部門培訓(xùn)需要提升的方向有哪些？

培訓(xùn)內(nèi)容的實用性培訓(xùn)的時長培訓(xùn)組織的形式培訓(xùn)師的授課能力及技巧其他

17. 以下列出的課程，按照您的個人想法和對您工作的重要性分析，請您對一下課程進行評價

重要且樂意參加
重要但不樂意參加
不重要但樂意參加
不重要且不樂意參加

萬達服務(wù)理念培訓(xùn)

華培訓(xùn)員培訓(xùn)

華主管培訓(xùn)

增銷技巧培訓(xùn)

基礎(chǔ)銷售技巧培訓(xùn)

服務(wù)補救培訓(xùn)

辦公軟件培訓(xùn)

精細(xì)化服務(wù)培訓(xùn)

溝通技巧培訓(xùn)

管理力培訓(xùn)

18.

結(jié)合酒店運營需求，您覺得在今年希望提升和豐富哪些能力及技能？

增銷技巧電話/微信銷售技巧挖掘及維護客戶的方法面對客人問題的應(yīng)變能力新媒體營銷其他

19. 關(guān)于培訓(xùn)的組織與發(fā)展，您有什么好的想法和建議？

20. 您了解自己部門員工崗位技能的掌握情況嗎？（0分：完全不了解，5分：非常了解）？

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21. 您對部門員工的工作技能滿意嗎？

非常滿意總體滿意一般滿意不滿意

22. 您一般會在什么時候考慮組織部門員工培訓(xùn)？

部門業(yè)績不佳客評反饋不佳員工工作狀態(tài)散漫管理存在障礙部門發(fā)展勢頭良好需要持續(xù)鞏固希望提升員工個人技能水平任何時候

23. 您在組織部門員工培訓(xùn)時有哪些顧慮？

運營太忙沒有時間有時間，在何時進行比較恰當(dāng)部門內(nèi)沒有合適的培訓(xùn)師培訓(xùn)效果是否會符合預(yù)期其他

24. 您多長時間組織本部門員工參加培訓(xùn)？

從沒大約每周2-3次大約每周1次大約每半月1次大約每月1次大約每季度1次其他

25. 您是否會積極安排部門員工參加培訓(xùn)部統(tǒng)一組織的各項培訓(xùn)？

是，不論什么培訓(xùn)必然會提高員工素質(zhì)不一定，要看培訓(xùn)的內(nèi)容不一定，要看本部門實際業(yè)務(wù)沖突，部門工作優(yōu)先其他

26. 您認(rèn)為對員工培訓(xùn)工作開展效果影響最大的因素是什么？

員工培訓(xùn)積極性上級領(lǐng)導(dǎo)的重視培訓(xùn)師的授課水平培訓(xùn)內(nèi)容的實用性培訓(xùn)方式方法培訓(xùn)效果的跟進其他

27. 您對您所在部門目前部門培訓(xùn)效果滿意度是：

不滿意(0)

滿意(5)

28. 以您的觀察和了解，您部門員工對目前您部門組織的培訓(xùn)滿意度是：

不滿意(0)

滿意(5)

29. 作為部門管理團隊人員，您最想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項目有哪些？

技能類管理與領(lǐng)導(dǎo)類語言類法律法規(guī)政策類其他

30. 您認(rèn)為通過何種方式可以提升您部門的培訓(xùn)效果？

31. 您對培訓(xùn)的建議：

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