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社區(qū)工作者職業(yè)倦怠與情感勞動調(diào)查問卷

尊敬的社區(qū)工作者:
您好！我是一名大連海事大學(xué)社會工作研究生，在開展關(guān)于社區(qū)工作者情感勞動與職業(yè)倦怠的調(diào)研，旨在了解您在工作中的一些感受和經(jīng)歷。答案無對錯之分，請您根據(jù)您的真實情況和感受填寫。
一、基本信息
A1.性別:
A2.年齡:
A3.學(xué)歷:
A4.在當前社區(qū)的工作年限:
二、職業(yè)倦怠情況
（請根據(jù)您最近一個月的真實感受，判斷下列描述與您實際情況的符合程度，并在對應(yīng)的數(shù)字上打“√”。1=從不，2=偶爾，3=有時，4=經(jīng)常，5=總是）
B1. 工作讓我感到身心俱疲。
B2. 下班的時候，我感覺精力竭盡。
B3. 早晨起床不得不去面對一天的工作時，我感覺非常累。
B4. 整天工作對我來說確實壓力很大。
B5. 工作讓我有快要崩潰的感覺。
C6. 我對工作不像以前那樣熱心了。
C7. 我對自己工作所作所為的意義產(chǎn)生懷疑。
C8. 我對自己所做的工作是否有貢獻越來越不關(guān)心。
D9. 我能有效地解決工作中出現(xiàn)的問題。
D10. 我覺得我在為單位作有用的貢獻。
D11. 在我看來，我擅長于自己的工作。
D12. 當完成工作上的一些事情時，我感到非常高興。
三、情感勞動情況
（請根據(jù)您最近一個月的真實感受，判斷下列描述與您實際情況的符合程度，并在對應(yīng)的數(shù)字上打“√”。1=從不，2=偶爾，3=有時，4=經(jīng)常，5=總是）
1 在工作中呈現(xiàn)出符合工作狀態(tài)的情感（如喜悅、失落）
2 我在工作中需要讓服務(wù)對象感受到我有強烈的情感（如認同、反對）
3 我以發(fā)自內(nèi)心的感受來和服務(wù)對象互動
4 我在工作中需要接受特定的情感（如悲傷、興奮）
5 我在工作中不能只有一種表情，而是根據(jù)情況來調(diào)整情感表達
6 我在工作中表現(xiàn)出特定的情感（如理解、接納）
7 面對對方的質(zhì)疑，我會忽略內(nèi)心真正的感受來維護職業(yè)形象
8 我在工作中需要向服務(wù)對象表明我有強烈的情感（如支持、抗議）
9 明知對方無理，我也站在對方的立場著想
10 我在工作中按照工作的需要，展現(xiàn)出多種情感表達方式
11 我在工作中的內(nèi)心感受和外在情感表達不一致
12 在與服務(wù)對象面對面接觸時，我根據(jù)情況來表達不同的情感反應(yīng)
13 我會按照職業(yè)要求表現(xiàn)適當?shù)那楦校呐率翘摷俚?/legend>
14 我由衷地以親切和善的態(tài)度來為對方服務(wù)
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