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校園快遞代取微信小程序用戶需求調(diào)研問(wèn)卷

尊敬的同學(xué)：您好！為優(yōu)化校園快遞 “最后一百米” 配送服務(wù)，設(shè)計(jì)更貼合學(xué)生需求的代取快遞微信小程序，我們開展本次調(diào)研。問(wèn)卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫，感謝您的支持！

1. 您的年級(jí)是？

大一大二大三大四研究生及以上

2. 您平均每周取快遞的頻率是？

1次及以下2-3次4-5次6次及以上

3. 您最常選擇的取件時(shí)段是？

上午（8:00-12:00）中午（12:00-14:00）下午（14:00-17:30）傍晚（17:30-19:00）晚上（19:00后）

4. 取件高峰期（如雙十一、中午/傍晚），您平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)約為？

10分鐘以內(nèi)10-20分鐘20-30分鐘30分鐘以上

5. 您取件時(shí)遇到的主要痛點(diǎn)是？

排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)取件時(shí)間與課程/活動(dòng)沖突快遞站點(diǎn)距離宿舍過(guò)遠(yuǎn)包裹過(guò)重/過(guò)多搬運(yùn)不便快遞通知不及時(shí)其他

6. 您是否有快遞代取需求？

經(jīng)常有偶爾有極少有無(wú)

7. 若使用代取服務(wù)，您能接受的單均價(jià)格范圍是？

1-3元3-5元5-8元8元以上

8. 您選擇代取服務(wù)時(shí)，最關(guān)注的因素是？

價(jià)格高低幫取者可信度配送速度取件時(shí)段靈活性評(píng)價(jià)口碑其他

9. 您是否信任基于校園學(xué)籍認(rèn)證的代取服務(wù)平臺(tái)？

非常信任

完全不信任

10. 您是否需要實(shí)時(shí)查看幫取者的配送軌跡？

非常需要

完全不需要

11. 您偏好的代取訂單支付方式是？

微信支付支付寶校園卡支付線下現(xiàn)金支付其他

12. 若訂單超時(shí)未完成，您期望的處理方式是？

自動(dòng)退款平臺(tái)介入?yún)f(xié)調(diào)優(yōu)先匹配其他幫取者補(bǔ)償優(yōu)惠券其他

13. 您是否關(guān)注代取服務(wù)的評(píng)價(jià)與投訴功能？

非常關(guān)注

完全不關(guān)注

14. 您希望小程序提供的附加功能是？

包裹暫存預(yù)約代取費(fèi)用優(yōu)惠券批量下單代取快遞信息自動(dòng)識(shí)別填充其他

15. 您是否愿意成為幫取者，通過(guò)代取快遞賺取報(bào)酬？

非常愿意

完全不愿意

16. 若成為幫取者，您可提供代取服務(wù)的時(shí)間是？

上午（8:00-12:00）中午（12:00-14:00）下午（14:00-17:30）傍晚（17:30-19:00）晚上（19:00后）周末及節(jié)假日

17. 您期望的單均代取報(bào)酬是？

1-3元3-5元5-8元8元以上

18. 作為幫取者，您最關(guān)注的平臺(tái)保障是？

報(bào)酬即時(shí)到賬訂單糾紛協(xié)調(diào)個(gè)人信息保護(hù)優(yōu)先搶單特權(quán)其他

19. 若小程序上線，您預(yù)計(jì)使用頻率是？

每周1次及以下每周2-3次每周4-5次每周6次及以上不會(huì)使用

20. 您對(duì)校園代取快遞小程序還有其他建議或期望嗎？

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