8.接到重大保險事故報案后，查勘人員應(yīng)在第一時間組織查勘，確認(rèn)承保、出險、損失情況等相關(guān)信息，原則上在(    )小時內(nèi)完成現(xiàn)場查勘并上報總公司。

1.下列情形中，屬于電網(wǎng)非車險業(yè)務(wù)重大保險事故的有哪些？（             ）

2.理賠人員填寫《電網(wǎng)非車險業(yè)務(wù)現(xiàn)場查勘記錄》時，需滿足的要求有哪些？（      ）

3.對于拒賠案件的處理，需符合的要求包括哪些？（        ）

4.下列人身保險中，不適用損失補(bǔ)償原則的有（         ）。

5.集團(tuán)投保團(tuán)體意外傷害保險，被保險人王某騎車被卡車撞倒，造成傷殘并住院治療，治療過程中因心肌梗塞而死亡，下列描述正確的是（      ）。

6.調(diào)查人員按要求向有關(guān)部門及知情者調(diào)查事件發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過，可以采?。?nbsp;    ）等方式進(jìn)行。

7.投訴產(chǎn)生的內(nèi)部原因包括（     ）

8.分公司投訴管控措施中，強(qiáng)化源頭治理的做法有（      ）

9.消保評價考核指標(biāo)包括（    ）

10.車險人傷案件理賠較為復(fù)雜，表現(xiàn)在以下方面（        ）。

1.非現(xiàn)場查勘用車，為趕時間，駕駛員可在未申請的情況下，先使用查勘車再補(bǔ)填申請。

2.為節(jié)省成本，可在車輛油量見底后在前往加油站加油。

3.保險人受理報案、現(xiàn)場查勘、核定損失、參與訴訟、進(jìn)行抗辯、要求被保險人提供證明和資料、向被保險人提供專業(yè)建議等行為，均不構(gòu)成保險人對賠償責(zé)任的承諾。

4.交通肇事逃逸是指發(fā)生道路交通事故后，當(dāng)事人為逃避法律責(zé)任，駕駛或者遺棄車輛逃離道路交通事故現(xiàn)場以及潛逃藏匿的行為。

5.自然人客戶的身份基本信息包括①姓名、②性別、③國籍、④職業(yè)、⑤住所地或者工作單位地址、⑥聯(lián)系方式、⑦身份證件或者身份證明文件的種類、⑧身份證件或者身份證明文件的號碼，共八項基本信息。