車險客戶安全駕駛回訪調查問卷

尊敬的客戶，感謝您選擇我們的車險服務！為更好地保障您的駕駛安全并提供更貼合需求的服務，我們特邀您參與本次回訪調查。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于優(yōu)化保險服務，敬請放心填寫。

一、基本信息

1. 您的年齡段:

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲以上

2. 您的駕齡:

1年以內1-3年3-5年5年以上

3. 您駕駛車輛的主要用途:

上下班通勤家庭出行商務用途長途旅行其他（請說明）:

二、駕駛習慣與安全意識

4. 您在駕駛時是否始終佩戴安全帶?

總是經常偶爾從不

5. 您是否曾有以下行為?（可多選）

駕駛中接打電話疲勞駕駛超速行駛未按交通信號燈通行無上述行為

6. 您是否了解違章駕駛（如超速、酒駕）會影響車險保費?

非常了解大致了解不太清楚完全不了解

7. 您對車輛災害（如自燃、水淹）的預防措施了解程度如何?

非常了解有一定了解了解不多完全不了解

三、車輛維護與風險防范

8. 您平均多久進行一次車輛保養(yǎng)（如剎車、輪胎檢查）?

每月一次每季度一次半年一次很少檢查

9. 您的車輛是否配備以下安全設備?（可多選）

滅火器應急錘拖車繩均未安裝

10. 您是否參加過防災防損培訓或安全駕駛課程?

是，多次參加是，僅一次未參加過，但感興趣從未參加

四、保險服務需求與滿意度

11. 您對當前車險的理賠效率是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意未經歷過理賠

12. 您希望保險公司提供哪些增值服務?（可多選）

定期車輛安全檢查安全駕駛培訓講座災害應急處理指導車輛安全設備折扣理賠快速通道

13. 您認為當前車險最需要改進的方面是

保費合理性險種多樣性理賠服務效率免責條款清晰度其他:

五、開放性問題

14. 您在日常駕駛中還有哪些安全顧慮或建議?

15. 您對保險公司的安全駕駛支持有何其他期待?

感謝您的參與！您的反饋將幫助我們提升服務品質，為您提供更全面的安全保障。

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