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2025年度中國(guó)電信大客戶(hù)維護(hù)服務(wù)工程師滿(mǎn)意度調(diào)查表

尊敬的政企大客戶(hù)，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)中國(guó)電信客戶(hù)維護(hù)服務(wù)工程師的滿(mǎn)意程度，您的反饋對(duì)我們提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)和感受如實(shí)作答。
1. 您所在的貴企業(yè)名稱(chēng)
2. 您是否知道中國(guó)電信為貴單位配備的專(zhuān)職維護(hù)服務(wù)工程師（運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）？
3. 中國(guó)電信維護(hù)服務(wù)工程師是否對(duì)貴單位開(kāi)展定期的演練工作？
4. 過(guò)去一年中，您接受中國(guó)電信維護(hù)服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)的頻率
5. 業(yè)務(wù)有變更的時(shí)候是否收到相關(guān)的變更通知？
6. 維護(hù)服務(wù)工程師是否按貴單位要求定期提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告？
7. 維護(hù)服務(wù)工程師是否按照貴單位要求提供故障報(bào)告？
8. 請(qǐng)對(duì)中國(guó)電信維護(hù)服務(wù)工程師的以下服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分最低，10分最高）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
服務(wù)態(tài)度
專(zhuān)業(yè)技能水平
問(wèn)題解決效率
響應(yīng)及時(shí)性
服務(wù)規(guī)范性
溝通表達(dá)能力
9. 您對(duì)中國(guó)電信客戶(hù)維護(hù)服務(wù)工程師有哪些具體的建議或意見(jiàn)？
10. 如果您愿意留下聯(lián)系方式以便我們進(jìn)一步溝通改進(jìn)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的姓名
11. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的聯(lián)系電話(huà)
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