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關(guān)于成都理工大學(xué)共享單車“潮汐效應(yīng)”與用戶滿意度調(diào)查問卷

  親愛的同學(xué)，您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于校園共享單車使用情況的統(tǒng)計(jì)學(xué)研究，旨在深入了解“潮汐效應(yīng)”并提出優(yōu)化建議。本問卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，預(yù)計(jì)耗時(shí)5-8分鐘。您的參與對我們至關(guān)重要，感謝您的支持！

第一部分
1.您的性別:
2.您所在的年級(jí):
3.您所在的學(xué)院大類是?
4.您平均每月可支配的生活費(fèi)約為?
5.您是否擁有私人自行車或電單車?
6.您使用校園共享單車的總體頻率是?
7.您通常使用共享單車的主要目的是?(多選)
第二部分
8.在周一至周五的【上午第一節(jié)課前】（如7:30-8:10），您通常在以下哪些區(qū)域最難找到可用車輛?
9.在周一至周五的【上午下課時(shí)段】（如11:50-12:30），您通常在以下哪些區(qū)域最難找到可用車輛?(可多選)
10.在周一至周五的【中午上課時(shí)段】（如13:50-14:30），您通常在以下哪些區(qū)域最難找到可用車輛?(可多選)
11.在周一至周五的【下午下課時(shí)段】（如17:50-18:30），您通常在以下哪些區(qū)域最難找到可用車輛?(可多選)
12.在周一至周五的【晚間上課時(shí)段】（如18:30-19:10），您通常在以下哪些區(qū)域最難找到可用車輛?(可多選)
13.在周一至周五的【晚間下課時(shí)段】（如20:50-21:30），您通常在以下哪些區(qū)域最難找到可用車輛?(可多選)
14.相反地，周一至周五的【上午第一節(jié)課前】（如7:30-8:10），您通常在哪些區(qū)域看到大量車輛堆積、淤積，甚至妨礙通行?
15.相反地，周一至周五的【上午下課時(shí)段】（如11:50-12:30），您通常在哪些區(qū)域看到大量車輛堆積、淤積，甚至妨礙通行?
16.相反地，周一至周五的【中午上課時(shí)段】（如13:50-14:30），您通常在哪些區(qū)域看到大量車輛堆積、淤積，甚至妨礙通行?
17.相反地，周一至周五的【下午下課時(shí)段】（如17:50-18:30），您通常在哪些區(qū)域看到大量車輛堆積、淤積，甚至妨礙通行?
18.相反地，周一至周五的【晚間上課時(shí)段】（如18:30-19:10），您通常在哪些區(qū)域看到大量車輛堆積、淤積，甚至妨礙通行?
19.相反地，周一至周五的【晚間下課時(shí)段】（如20:50-21:30），您通常在哪些區(qū)域看到大量車輛堆積、淤積，甚至妨礙通行?
20.在周六至周日的時(shí)間段，您通常在以下哪些區(qū)域最難找到可用車輛?
21.您平均需要花費(fèi)多長時(shí)間來尋找一輛可用的共享單車?
22.在找到車輛后，您遇到發(fā)現(xiàn)車輛有損壞（如剎車、車鏈問題）問題的頻率如何?
23.在找到車輛后，您遇到發(fā)掃碼后開鎖失敗問題的頻率如何?
24.您在歸還車輛時(shí)，遇到停車點(diǎn)已被停滿，無空位情況的頻率如何?
25.總體而言，您認(rèn)為校園內(nèi)的“潮汐效應(yīng)”（用車時(shí)沒車）問題?
26.“潮汐效應(yīng)”在多大程度上影響了您的校園出行效率與計(jì)劃?
第三部分
請您對校園共享單車/電單車服務(wù)的以下各方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià):
27.車輛尋找的便利性
28.車輛停放/歸還的便利性
29.車輛分布的均勻性與調(diào)度效率
30.車輛本身的質(zhì)量與清潔度
31.收費(fèi)價(jià)格的合理性
32.手機(jī)APP操作的流暢性與穩(wěn)定性
33.客服服務(wù)的響應(yīng)與處理效率
34.總體而言，您對當(dāng)前校園共享單車/電單車服務(wù)的滿意度是?
35.您向同學(xué)或朋友推薦使用校園共享單車的意愿有多大?(0-10分，0為完全不愿，10為非常愿意)
第四部分
36.如果通過優(yōu)化調(diào)度，能顯著改善高峰期“無車可用”的問題，您是否愿意接受每次騎行費(fèi)用小幅上漲?
37.(如果選擇“是”)您能接受的單次騎行費(fèi)用上漲范圍是?
您認(rèn)為以下哪些措施能有效緩解校園“潮汐效應(yīng)”?
39.增加高峰期（如上下課前）宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)之間的的定向調(diào)度車輛
在上課前高峰期對將單車騎到宿舍區(qū)的用戶，或者下課高峰期對將單車騎到教學(xué)區(qū)的用戶給予小額優(yōu)惠/紅包
41.為了鼓勵(lì)更有序的停放，如果對在指定停車點(diǎn)外還車的用戶收取更高的調(diào)度費(fèi)，您的態(tài)度是?
第五部分
42.您認(rèn)為目前校園共享單車/電單車管理中最迫切需要解決的一個(gè)問題是什么?為什么?
43.對于改善目前的狀況，您還有什么其他具體的意見或建議?(例如，關(guān)于調(diào)度時(shí)間、停放點(diǎn)設(shè)置、管理措施、App功能等)

問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的耐心填寫與寶貴貢獻(xiàn)！祝您學(xué)業(yè)進(jìn)步，生活愉快！

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