克拉瑪依分行客戶金融服務需求調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！為了更好地了解您對我行金融產(chǎn)品和服務的需求與偏好，優(yōu)化我行的活動策劃和客戶服務，我們特組織本次問卷調(diào)查。您的回答對我們非常重要，請根據(jù)您的實際情況和真實感受填寫。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合！

一、基礎信息

1. 您的年齡

18-30 歲31-45 歲45-60 歲60 歲以上

2. 您的工資卡是否為昆侖銀行賬戶

是否

二、活動認知與參與情況

3. 請問您主要是通過哪些渠道了解到我行的活動信息

線下網(wǎng)點朋友介紹客戶經(jīng)理朋友圈我行微信公眾號推送我行發(fā)送的活動短信客戶經(jīng)理企業(yè)微信

4. 請問您是否參加過克拉瑪依分行開展的 “開門紅活動”

參加過了解，但未參加不了解也沒參加過不清楚是否參與過

5. 請問您是否參與過我行推出的線上優(yōu)惠活動

月月刷信用卡還款隨機立減活動幸運大轉(zhuǎn)盤（線上抽獎）掃碼滿減活動，例如付款滿50元隨機立減1-49元高端客戶尊享權(quán)益昆侖YOU享日-加油立減未參與過任何線上優(yōu)惠活動

6. 您經(jīng)常參加哪些銀行的營銷活動

三、產(chǎn)品需求偏好

7. 若我行今年12月“開門紅”期間推出專屬儲蓄產(chǎn)品，您最關注以下哪個因素

更高的存款利率更靈活的存取期限存款達標后的積分其他（請注明）

8. 您是否了解我行存款計息天數(shù)一年為365天，較四大行（一年按360天計息）每年多 5 天利息

了解不了解

9. 您希望我行未來可以豐富哪種類型的金融產(chǎn)品

高收益儲蓄產(chǎn)品低風險投資產(chǎn)品（如貨幣基金、短債基金等）專屬定制化存款、理財產(chǎn)品（如按客戶年齡/資金規(guī)模定制）靈活貸款產(chǎn)品（如隨借隨還、低利率消費貸等）高風險高收益產(chǎn)品（如股票型基金、貴金屬投資等，專人引導）其他（請說明）

四、權(quán)益與活動需求

10. 您更偏好哪種禮品兌換形式

我行線上積分商城自行兌換微信立減金、電子購物卡、視頻會員碼等線上卡券廳堂領取實物無明顯偏好

11. 哪一類活動福利更吸引您參與

微信、支付寶立減金支付滿減優(yōu)惠（如購物、加油、繳費滿減等）積分兌換禮品實物獎品贈送（如食品、日用百貨等）權(quán)益增值（如洗車服務、機場/高鐵貴賓廳等）其他（請說明）不喜歡線上活動

12. 您更偏好哪類實物獎品

米面糧油等食品類小型家電、電子產(chǎn)品（如電飯煲、充電寶等）干貨及生鮮水果（如堅果禮盒、當季水果等）日常生活用品（如洗衣液、紙巾、床上用品等）其他（請說明）

五、意見與信息登記

13. 您認為我行現(xiàn)有的活動可以在哪方面進行優(yōu)化

優(yōu)化活動獎品（如增加獎品種類、提升獎品質(zhì)量等）豐富可參加的業(yè)務類型（如覆蓋存款、貸款、理財、信用卡等更多業(yè)務）簡化活動參與流程（如減少報名步驟、線上操作更便捷等）延長活動時間（如增加活動周期、擴大參與時段等）其他（請說明）

14. 您對我行企業(yè)微信的服務滿意嗎

滿意一般不滿意（請說明）

15. 請問您希望通過企業(yè)微信獲取哪些服務

金融產(chǎn)品、業(yè)務及活動介紹優(yōu)惠活動通知問題咨詢與解答金融知識及資訊分享其他（請說明）

16. 最后，對于我行推出的各類營銷活動，請您留下寶貴建議

17. 煩請認真填寫以下信息，如您獲獎，我們將按照此信息進行通知

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