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客戶線上化服務(wù)煥新升級(jí)流程培訓(xùn)考試
您的姓名：
1.海洋網(wǎng)預(yù)約特色服務(wù)包含哪些內(nèi)容（ ）
A.洗車
B.午餐
C.充電
D.特飲
多余
2.以下哪些工單可以在APP查看工單服務(wù)進(jìn)度（ ）
A.免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)
B.常規(guī)保養(yǎng)
C.一般維修（不含“換新服務(wù)”項(xiàng)目）
D.延保維修
3.支持電子化簽字的工單類型（ ）
A.環(huán)檢單
B.維修工單
C.結(jié)算單
4.線上化工單的簽字渠道有以下哪些（ ）
A.比亞迪APP
B.精誠(chéng)助手
C.線下
5.可在結(jié)算時(shí)告知客戶（ ）天后在 【服務(wù)記錄】模塊支持查看本次服務(wù)信息。
A.1
B.2
C.3
D.4
6.距當(dāng)前保養(yǎng)周期結(jié)束還有（ ）KM或 30天（已先到者為準(zhǔn)）推送彈窗提醒
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
7.距質(zhì)保期結(jié)束還有（ ）公里或（ ）個(gè)月（已先到者為準(zhǔn)）推送彈窗提醒。
A.5000
B.10000
C.2
D.3
8.維修類型為 “免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)、常規(guī)保養(yǎng)”的工單狀態(tài)更新為“已結(jié)算”后( ) 刷新當(dāng)前保養(yǎng)周期， 重新計(jì)算。
A.當(dāng)日
B.次日
C.三日
9.含工序維修類型為“事故維修”的工單不支持查看環(huán)檢圖片和維修作業(yè)圖片（ ）
正確
錯(cuò)誤
10.若客戶在提醒節(jié)點(diǎn)當(dāng)天行駛里程遠(yuǎn)超日常行駛均值，收到提醒的時(shí)候可能會(huì)有偏差，
如已經(jīng)超過(guò)了當(dāng)前保養(yǎng)周期的里程;
正確
錯(cuò)誤
關(guān)閉
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