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2025年11月門診部患者滿意度問卷調(diào)查
尊敬的患者您好！本問卷調(diào)查是由門診部主導(dǎo)開展，目的是進一步提高門診服務(wù)質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)。請您進行評價，給出您寶貴的意見和建議。評價由劣到優(yōu)分別為1-10,10個數(shù)值表示。其中優(yōu)（10-9），良（8-7），一般（6-5），差（4分以下），謝謝配合！
1. 您掃碼的樓層是 [單選題]
請選擇
2. 您對此次就診是否滿意？
滿意
有意見或建議
3. 您看病的科室是 [多選題]
內(nèi)科
外科
婦產(chǎn)科
生殖?？?/label>
五官科
皮膚科
中醫(yī)
護理
特色門診
兒科
感染科
特需門診
便民門診
4. 您采用的是哪一種掛號方式？ [多選題]
微信預(yù)約
電話預(yù)約
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
窗口掛號
自助掛號機掛號
5. 您對電話預(yù)約工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
非常不滿意
1
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6
7
8
9
10
非常滿意
6. 如果您是窗口掛號，排隊掛號的時間大約為（ ）分鐘；[填空題]
7. 醫(yī)院掛號是否方便？
非常不方便
1
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6
7
8
9
10
非常方便
8. 醫(yī)院公布當(dāng)天醫(yī)生出診和停診信息是否清晰？
非常不清晰
1
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7
8
9
10
非常清晰
9. 看病期間，您的抱怨和不滿能否及時得到回應(yīng)？
非常不及時
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8
9
10
非常及時
10. 醫(yī)生對您是否尊重？
非常不尊重
1
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5
6
7
8
9
10
非常尊重
11. 醫(yī)生是否仔細傾聽您講話？
非常不仔細
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6
7
8
9
10
非常仔細
12. 醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題？
完全聽不懂
1
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4
5
6
7
8
9
10
全部能聽懂
13. 診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護您的隱私？（如檢查時是否拉上幕簾）
非常不注意
1
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5
6
7
8
9
10
非常注意
14. 您是否在門診二樓進行采血或注射？
是
否
15. 您對門診二樓采血/注射護士的工作是否滿意？
非常不滿意
1
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6
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8
9
10
非常滿意
16. 導(dǎo)診人員提供的預(yù)檢分診是否準確？
非常不準確
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8
9
10
非常準確
17. 護士/導(dǎo)診對您是否尊重？
非常不尊重
1
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5
6
7
8
9
10
非常尊重
18. 護士/導(dǎo)診是否仔細傾聽您講話？
非常不仔細
1
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3
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6
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8
9
10
非常仔細
19. 護士/導(dǎo)診是否用您聽得懂的方式解釋問題？
完全聽不懂
1
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5
6
7
8
9
10
完全能聽懂
20. 您對B超、X線片、CT、核磁等檢查科室服務(wù)態(tài)度是否滿意?
非常不滿意
1
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3
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6
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9
10
非常滿意
21. 您對檢驗窗口工作人員態(tài)度是否滿意？
非常不滿意
1
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6
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8
9
10
非常滿意
22. 您對藥房工作人員態(tài)度是否滿意？
非常不滿意
1
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5
6
7
8
9
10
非常滿意
23. 您對收費窗口工作人員態(tài)度是否滿意？
非常不滿意
1
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6
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8
9
10
非常滿意
24. 醫(yī)院內(nèi)的標識是否明確？
非常不明確
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6
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8
9
10
非常明確
25. 您對醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何？(比如座椅、電梯、飲水設(shè)備)
非常不滿意
1
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3
4
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6
7
8
9
10
非常滿意
26. 就診等候區(qū)秩序和候診環(huán)境怎樣？
非常不滿意
1
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5
6
7
8
9
10
非常滿意
27. 醫(yī)院門診整體公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否整潔？
非常不整潔
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10
非常整潔
28. 醫(yī)院的廁所是否清潔無異味？
非常不清潔，異味大
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10
非常清潔，無異味
29. 醫(yī)院的空間布局是否便利？（如分診、掛號、診室、檢查、收費等部門的樓層、距離）
非常不便利
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6
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10
非常便利
30. 醫(yī)院公布的投訴部門、接待時間及聯(lián)系電話等信息是否準確清晰？
非常不清晰
1
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6
7
8
9
10
非常清晰
31. 您認為哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價?（1 代表最差，10 代表最好）
非常不好
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常好
32. 您是否會向親友推薦這家醫(yī)院
一定不會
1
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3
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6
7
8
9
10
一定會
33. 您是否還有其他的意見或建議？
關(guān)閉
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