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啟山智軟售后問卷調(diào)查

感謝您抽出寶貴時間填寫問卷，您的每一份反饋都將成為我們改進產(chǎn)品和服務(wù)的重要依據(jù)。

您的公司名稱（個人請?zhí)顚懶彰?/legend>

1.您對商城系統(tǒng)的功能完整性滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.您希望系統(tǒng)在哪些功能上做優(yōu)化和新增？

更豐富的營銷工具：更靈活的權(quán)限管理：更全面的數(shù)據(jù)分析：更美觀的ui頁面：其他：

3.您認(rèn)為我們的技術(shù)棧是否符合您的需求？

非常符合符合一般不符合非常不符合

4.您認(rèn)為源碼部署是否便捷？

非常便捷便捷一般繁瑣非常繁瑣

5.您認(rèn)為商城運行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定性（如卡頓、崩潰情況）是否符合預(yù)期？

遠(yuǎn)超預(yù)期符合預(yù)期基本符合不符合嚴(yán)重不符合

6.您認(rèn)為源碼的可擴展性（如新增功能、對接第三方工具）是否滿足您的需求？

完全滿足滿足基本滿足不滿足完全不滿足

7.您認(rèn)為系統(tǒng)的配套文檔（如部署手冊、操作手冊等）是否齊全？

非常齊全齊全一般不齊全非常不齊全

8.您認(rèn)為系統(tǒng)的配套文檔（如部署手冊、操作手冊等）是否清晰易懂？

非常清晰清晰一般模糊非常模糊

9.您在系統(tǒng)使用過程中，遇到的最主要的問題是什么？

部署困難功能缺失系統(tǒng)卡頓兼容性差文檔模糊其他

10.您在聯(lián)系售后技術(shù)時，響應(yīng)是否及時？

立即響應(yīng)1小時內(nèi)2-4小時內(nèi)4-8小時內(nèi)8小時以上

11.售后人員對您提出的問題（如部署報錯、功能疑問）是否能準(zhǔn)確理解？

完全理解理解基本理解不理解完全不理解

12.您對售后人員的專業(yè)能力（如技術(shù)儲備、解決方案合理性）滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13.售后問題的最終解決效果是否符合您的預(yù)期？

遠(yuǎn)超預(yù)期符合預(yù)期基本解決未解決問題加重

14.若您使用過培訓(xùn)服務(wù)，對培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和講解清晰度評價如何？

非常好好一般差非常差

15.您是否有源碼二次開發(fā)或定制化需求？

有明確需求，計劃近期推進有潛在需求，暫未確定時間無二次開發(fā)需求不確定，需進一步評估

16.您是否需要我們提供長期的技術(shù)維護或版本更新服務(wù)？

非常需要需要可有可無不需要完全不需要

17.未來若有升級系統(tǒng)或新增其他業(yè)務(wù)需求，您是否會優(yōu)先考慮我們的產(chǎn)品？

一定會可能會不確定可能不會一定不會

18.您是否愿意將我們推薦給朋友或合作伙伴？

很不愿意不愿意一般愿意很愿意

19.除現(xiàn)有服務(wù)外，您還希望我們提供哪些額外服務(wù)？

20.其他意見與建議：

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