貽成尚北社區(qū)老年人手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的爺爺/奶奶/叔叔/阿姨，您好!我們是天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于老年人使用手機(jī)情況的研究，旨在了解您在手機(jī)使用過(guò)程中的感受與需求，以便更好地為老年人提供服務(wù)和支持。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，并將嚴(yán)格保密。大約需要占用您10-15分鐘時(shí)間。您的參與對(duì)我們非常重要，感謝您的支持與合作!

第一部分：基本信息（用于數(shù)據(jù)分析分類）

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

60-69歲70-79歲80歲及以上

3. 您的教育程度：

小學(xué)及以下初中高中/中專大專及以上

4. 您目前的居住情況是：

獨(dú)居與配偶同住與子女/孫輩同住其他（如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）

第二部分：手機(jī)使用基本情況

1. 您目前使用的手機(jī)類型是？

智能手機(jī)（如華為、蘋(píng)果、小米等，可以安裝微信、看視頻的）非智能手機(jī)（老人機(jī)，主要功能是打電話、發(fā)短信）我沒(méi)有手機(jī)

2. 您使用智能手機(jī)有多久了？

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

3. 您通常通過(guò)什么方式學(xué)習(xí)使用手機(jī)新功能？

子女或?qū)O輩教導(dǎo)親戚朋友幫忙自己摸索參加社區(qū)或老年大學(xué)的課程看手機(jī)自帶的教程或說(shuō)明書(shū)看短視頻（如抖音、快手）教學(xué)其他

第三部分：手機(jī)應(yīng)用與功能

您一般使用手機(jī)的那些功能/應(yīng)用

基礎(chǔ)通訊（打電話，發(fā)短信）即時(shí)通訊（微信/QQ/語(yǔ)音、視頻通話）社交娛樂(lè)（刷朋友圈、看短視頻、看新聞）生活服務(wù)（手機(jī)支付）出行導(dǎo)航（地圖導(dǎo)航、打車(chē)軟件、看公交信息）健康醫(yī)療（手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、查詢健康知識(shí)）影音娛樂(lè)（聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)?wèi)蚯⒖措娨晞。?/label>

第四部分：使用體驗(yàn)與感知

1. 在使用智能手機(jī)時(shí)，您遇到的主要困難是什么？（可多選）

字太小，看不清楚操作太復(fù)雜，記不住步驟害怕點(diǎn)錯(cuò)，造成損失（如誤扣費(fèi)、中毒）手機(jī)功能太多，找不到需要的功能擔(dān)心隱私和安全問(wèn)題（如詐騙信息）手機(jī)運(yùn)行速度慢，卡頓其他

2. 智能手機(jī)給您的生活帶來(lái)的最大好處是什么？（可多選）

與家人朋友聯(lián)系更方便了（特別是視頻通話）獲取信息更快捷（新聞、知識(shí)）生活更方便（支付、打車(chē)、購(gòu)物）娛樂(lè)生活更豐富（看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲）出門(mén)更安心（導(dǎo)航、健康碼等）感覺(jué)與社會(huì)沒(méi)有脫節(jié)其他

3. 您對(duì)目前手機(jī)“老年人模式/簡(jiǎn)易模式”的滿意程度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意從未使用過(guò)/不知道此功能（如果使用過(guò)）您覺(jué)得“老年人模式”在哪些方面還需要改進(jìn)？

4. 您是否收到過(guò)或擔(dān)心收到網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假謠言等信息？

經(jīng)常收到，很擔(dān)心偶爾收到，比較擔(dān)心很少收到，不太擔(dān)心從未收到

第五部分：需求與建議

1. 您最希望學(xué)習(xí)哪方面的手機(jī)使用技能？（可多選）

如何更好地使用微信（如發(fā)照片、建群、微信支付）如何網(wǎng)上購(gòu)物（淘寶、京東）如何預(yù)約掛號(hào)、查看體檢報(bào)告如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和虛假信息如何制作和分享電子相冊(cè)、短視頻如何在線觀看戲劇、學(xué)習(xí)課程（如書(shū)法、繪畫(huà)）其他

2. 您希望通過(guò)什么樣的形式來(lái)學(xué)習(xí)手機(jī)使用？

一對(duì)一的專人輔導(dǎo)（如子女、志愿者）社區(qū)或老年大學(xué)組織的線下小班課程圖文并茂的紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)/手冊(cè)簡(jiǎn)單易懂的線上教學(xué)短視頻其他

3. （針對(duì)所有受訪者）總的來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為手機(jī)在您生活中的重要性是？

非常重要，已成為生活必需品比較重要，帶來(lái)了很多便利一般，有它沒(méi)它區(qū)別不大完全不重要，更喜歡傳統(tǒng)生活方式

4. 您對(duì)智能手機(jī)的設(shè)計(jì)或針對(duì)老年人的服務(wù)，還有什么其他的意見(jiàn)或建議嗎？

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的耐心參與和寶貴意見(jiàn)！祝您身體健康，生活愉快！

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