2025年深圳市思達(dá)人力資源有限公司客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶，您好！

為了提高我司服務(wù)質(zhì)量，為您提供更好的服務(wù)，特開展本次滿意度問卷調(diào)查，我們十分重視您提出的寶貴意見或建議，我們會認(rèn)真對待每一份問卷，不斷改進(jìn)。煩請您能在百忙之余完成下面問卷！
我們將對問卷信息嚴(yán)格保密。我們對您的感受了解得越多，就越能為您提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)，謝謝您的幫助！

1. 被訪人姓名：__________________________________________

被訪人所在客戶公司：___________________________________

聯(lián)系方式：____________________________________________

小禮品收件地址：______________________________________

小禮品選擇

1.鍍金實(shí)心葫蘆項(xiàng)鏈2.2026年臺歷3.隔夜燕麥杯4.人體工學(xué)鼠標(biāo)

關(guān)于服務(wù)人員評價(jià)調(diào)查

1.請您對我司服務(wù)人員的禮儀禮貌、工作態(tài)度、形象進(jìn)行評分？（如：溝通過程中禮貌用語、態(tài)度周到熱情、電話聯(lián)系時(shí)語氣熱情和善等）；

非常滿意滿意基本滿意不太滿意很不滿意

2.她（他）通過書面或口頭與您溝通的過程中能清楚準(zhǔn)確地表達(dá)，不會因?yàn)檎Z言或文字的錯(cuò)誤使用而引發(fā)不必要誤解；

非常滿意滿意基本滿意不太滿意很不滿意

3.請您對我司服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識的熟悉度進(jìn)行評分?（如：能就具體問題提供解決方案、特殊情況靈活處理等）；

非常滿意滿意基本滿意不太滿意很不滿意

4.請您對我司服務(wù)人員的服務(wù)及時(shí)性進(jìn)行評分?

每次都能做到大部分情況下能做到遇到常規(guī)問題能做到很少能做到根本做不到

5.請您對我司服務(wù)人員的服務(wù)準(zhǔn)確性進(jìn)行評分？（如：準(zhǔn)確提供專業(yè)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢等）;

非常滿意滿意基本滿意不太滿意很不滿意

6.我司服務(wù)人員在服務(wù)過程中主動(dòng)了解您的想法，挖掘您的服務(wù)需求等各方面信息?（如：綜合考慮貴司成本、合規(guī)性操作等提供更可行的服務(wù)方案、根據(jù)貴司具體需求提供個(gè)性化服務(wù)等）;

非常滿意滿意基本滿意不太滿意很不滿意

7.她（他）能充分理解您的需要，用簡單且恰當(dāng)?shù)摹耙徽臼健狈?wù)為您完全解決問題，避免多次溝通

每次都能做到大部分情況下能做到遇到常規(guī)問題能做到很少能做到根本做不到

8.請您對我司服務(wù)人員解決問題的辦事效率進(jìn)行評分？（如：發(fā)生問題后回復(fù)解決方案的時(shí)間、能否耐心解答，提供有效的解決方案等）；

非常滿意滿意基本滿意不太滿意很不滿意

9.您認(rèn)為我司服務(wù)人員需要改善哪方面服務(wù)?（可多選）

辦事效率業(yè)務(wù)知識熟悉度禮儀禮貌工作態(tài)度溝通協(xié)調(diào)能力對您需求的了解程度賬單及時(shí)性準(zhǔn)確性發(fā)票處理及時(shí)性主動(dòng)性其他

關(guān)于外包人員的評價(jià)調(diào)查

1.如果遇到突發(fā)情況，我司外包人員能冷靜面對，積極協(xié)助解決？

每次都能做到大部分情況下能做到遇到常規(guī)問題能做到很少能做到根本做不到

2.綜合您對外包人員的整體印象，目前您對她（他）的總體滿意程度為：

非常滿意滿意基本滿意不太滿意很不滿意

關(guān)于思達(dá)人力公司的調(diào)查

1.貴司是否有繼續(xù)選擇思達(dá)人力為您提供服務(wù)或向其他人推薦思達(dá)人力服務(wù)的意愿？

非常高高普通低

2.請問您認(rèn)為哪些地方是思達(dá)人力最需要做改善的？（如涉及服務(wù)人員待改善的內(nèi)容，請?zhí)峁?yīng)的客服人員姓名、事例等內(nèi)容，以便我們進(jìn)一步跟進(jìn)）

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