一站式學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心學(xué)生滿意度與需求調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：
你好！為更好地了解同學(xué)們對一站式學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心的使用體驗與需求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，現(xiàn)開展本次問卷調(diào)查。你的每一份反饋都對我們非常重要，感謝你的參與！

一、基本信息

1. 你的年級是？

大一大二大三

2. 你是否到一站式學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心辦理過業(yè)務(wù)？

是否

二、服務(wù)使用情況與滿意度

3. 你使用過以下哪些服務(wù)？

學(xué)生證補(bǔ)辦火車優(yōu)惠卡補(bǔ)辦畢業(yè)生登記表補(bǔ)領(lǐng)在校證明辦理資助政策咨詢心理健康咨詢班級校外活動申請學(xué)生意見箱宿舍報修失物招領(lǐng)雨傘借用便民服務(wù)箱打印復(fù)印服務(wù)教務(wù)服務(wù)（休學(xué)/復(fù)學(xué)/成績查詢等）財務(wù)服務(wù)第二課堂服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)其他

4. 請對以下方面進(jìn)行滿意度評價（1-5分，5為非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)流程清晰度

工作人員態(tài)度

辦理效率

服務(wù)環(huán)境

信息化支持（如系統(tǒng)操作）

5. 你對服務(wù)中心的整體滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 你通常通過什么渠道了解服務(wù)中心的信息？

輔導(dǎo)員/班委通知宣傳欄同學(xué)介紹學(xué)校公眾號服務(wù)中心現(xiàn)場其他

三、服務(wù)改進(jìn)建議

7. 你認(rèn)為服務(wù)中心在哪些方面需要改進(jìn)？

服務(wù)時間延長業(yè)務(wù)流程簡化增加線上辦理功能增加服務(wù)窗口加強(qiáng)宣傳推廣提高工作人員專業(yè)能力其他

8. 你是否遇到過服務(wù)辦理不順利的情況？如有，請簡要說明：

四、未使用原因與潛在需求（僅“從未使用過”的同學(xué)填寫）

9. 您未使用服務(wù)中心業(yè)務(wù)的主要原因是

不知道服務(wù)中心地址（學(xué)術(shù)交流中心一樓左側(cè)）不了解開放時間不清楚可辦理的業(yè)務(wù)習(xí)慣通過其他渠道辦理（如學(xué)院辦公室）暫無相關(guān)需求其他

10. 若未來有需求，您最可能使用服務(wù)中心的哪類業(yè)務(wù)？

綜合服務(wù)（如證件補(bǔ)辦、資助咨詢）教務(wù)服務(wù)（如休學(xué)申請、成績打印）第二課堂服務(wù)（如社團(tuán)活動申請）就業(yè)服務(wù)（如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)咨詢）其他

五、新增業(yè)務(wù)需求

11.

你希望服務(wù)中心新增哪些服務(wù)？

六、開放建議

12. 你對一站式學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心還有其他意見或建議嗎？

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