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野獸派品牌客戶滿意度與忠誠度調(diào)查問卷
尊敬的消費者,您好!感謝您抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對野獸派品牌的滿意度及忠誠度情況,您的真實反饋對我們非常重要。問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請根據(jù)您的實際體驗和感受作答,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18-24歲
25-35歲
36-46歲
46歲及以上
3. 您了解野獸派品牌的時長
半年以內(nèi)
半年-1年
1-2年
2-3年
3年以上
4. 您購買過野獸派的哪些產(chǎn)品類型
鮮花花束/禮盒
香氛產(chǎn)品(香水/香薰等)
家居飾品
美妝護膚
服飾配件
文具禮品
其他
5. 您最近一次購買野獸派產(chǎn)品的時間
1個月內(nèi)
1-3個月內(nèi)
3-6個月內(nèi)
6個月-1年
1年以上
6. 您通常通過哪些渠道購買野獸派產(chǎn)品
官方線上商城
天貓/京東等電商平臺旗艦店
品牌線下實體店
微信小程序商城
其他
7. 請對野獸派產(chǎn)品以下方面的滿意度進行評分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格
產(chǎn)品性價比
產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品多樣性
8. 請對野獸派服務(wù)以下方面的滿意度進行評分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
客服響應(yīng)速度
售后服務(wù)質(zhì)量
配送及時性
購買流程便捷性
門店服務(wù)態(tài)度
9. 您向親友推薦野獸派品牌的可能性有多大(0分表示極不可能,10分表示極有可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 您認為野獸派品牌與其他同類品牌相比的主要優(yōu)勢是
品牌調(diào)性獨特
產(chǎn)品設(shè)計出眾
服務(wù)體驗優(yōu)質(zhì)
情感價值突出
其他
11. 您認為野獸派品牌目前存在哪些需要改進的地方
產(chǎn)品價格偏高
產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性不足
線上客服響應(yīng)較慢
配送范圍有限
新品更新速度慢
會員福利吸引力不足
其他
12. 您未來繼續(xù)購買野獸派產(chǎn)品的意愿程度
一定會繼續(xù)購買
很可能會繼續(xù)購買
一般
不太可能繼續(xù)購買
一定不會繼續(xù)購買
13. 您是否曾經(jīng)向他人推薦過野獸派產(chǎn)品
是,多次推薦
是,偶爾推薦
否,但有考慮過
否,從未考慮過
14. 您是否關(guān)注了野獸派品牌的社交媒體賬號(如微信公眾號、微博等)
關(guān)注了所有平臺
關(guān)注了部分平臺
未關(guān)注任何平臺
15. 您對野獸派品牌會員體系的滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 您希望野獸派未來推出哪些類型的新產(chǎn)品或服務(wù)
更多平價產(chǎn)品線
定制化花藝服務(wù)
主題線下體驗活動
跨界聯(lián)名產(chǎn)品
線上花藝課程
其他
17. 您對野獸派品牌有哪些其他的建議或期望
非常感謝您能抽出寶貴時間填寫這份問卷!您的意見對我們的研究至關(guān)重要,再次感謝您的支持與配合!
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