野獸派品牌客戶滿意度與忠誠度調(diào)查問卷

尊敬的消費者，您好！感謝您抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對野獸派品牌的滿意度及忠誠度情況，您的真實反饋對我們非常重要。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請根據(jù)您的實際體驗和感受作答，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18-24歲25-35歲36-46歲46歲及以上

3. 您了解野獸派品牌的時長

半年以內(nèi)半年-1年1-2年2-3年3年以上

4. 您購買過野獸派的哪些產(chǎn)品類型

鮮花花束/禮盒香氛產(chǎn)品（香水/香薰等）家居飾品美妝護膚服飾配件文具禮品其他

5. 您最近一次購買野獸派產(chǎn)品的時間

1個月內(nèi)1-3個月內(nèi)3-6個月內(nèi)6個月-1年1年以上

6. 您通常通過哪些渠道購買野獸派產(chǎn)品

官方線上商城天貓/京東等電商平臺旗艦店品牌線下實體店微信小程序商城其他

7. 請對野獸派產(chǎn)品以下方面的滿意度進行評分（1分最低，5分最高）

產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格

產(chǎn)品性價比

產(chǎn)品包裝

產(chǎn)品多樣性

8. 請對野獸派服務(wù)以下方面的滿意度進行評分（1分最低，5分最高）

客服響應(yīng)速度

售后服務(wù)質(zhì)量

配送及時性

購買流程便捷性

門店服務(wù)態(tài)度

9. 您向親友推薦野獸派品牌的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）

不可能

極有可能

10. 您認為野獸派品牌與其他同類品牌相比的主要優(yōu)勢是

品牌調(diào)性獨特產(chǎn)品設(shè)計出眾服務(wù)體驗優(yōu)質(zhì)情感價值突出其他

11. 您認為野獸派品牌目前存在哪些需要改進的地方

產(chǎn)品價格偏高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性不足線上客服響應(yīng)較慢配送范圍有限新品更新速度慢會員福利吸引力不足其他

12. 您未來繼續(xù)購買野獸派產(chǎn)品的意愿程度

一定會繼續(xù)購買很可能會繼續(xù)購買一般不太可能繼續(xù)購買一定不會繼續(xù)購買

13. 您是否曾經(jīng)向他人推薦過野獸派產(chǎn)品

是，多次推薦是，偶爾推薦否，但有考慮過否，從未考慮過

14. 您是否關(guān)注了野獸派品牌的社交媒體賬號（如微信公眾號、微博等）

關(guān)注了所有平臺關(guān)注了部分平臺未關(guān)注任何平臺

15. 您對野獸派品牌會員體系的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您希望野獸派未來推出哪些類型的新產(chǎn)品或服務(wù)

更多平價產(chǎn)品線定制化花藝服務(wù)主題線下體驗活動跨界聯(lián)名產(chǎn)品線上花藝課程其他

17. 您對野獸派品牌有哪些其他的建議或期望

非常感謝您能抽出寶貴時間填寫這份問卷！您的意見對我們的研究至關(guān)重要，再次感謝您的支持與配合！

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