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江漢里社區(qū)“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)模式居民滿意度調(diào)查問卷

尊敬的社區(qū)居民:

您好!我們正在進行一項關(guān)于江漢里社區(qū)“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)模式滿意度的調(diào)研,旨在了解當前養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀與問題,為優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系、提升您的晚年生活質(zhì)量提供參考。

本問卷采用匿名方式,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,我們將對您的個人信息嚴格保密。問卷填寫大約需要10-15分鐘。您的真實回答對我們至關(guān)重要,衷心感謝您的支持與合作!

調(diào)研團隊 敬上

1.

您的性別:

2.

您的年齡段:

3.

您的文化程度:

4.

您目前的居住情況是:

5.

您當前的身體狀況(可多選)

6.

您的月收入(養(yǎng)老金等)大致范圍:

7.

您是否了解或使用過本社區(qū)提供的“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)(如社區(qū)養(yǎng)老驛站、日間照料中心等)?

8.

您使用“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)的頻率是?

9.

您使用過哪些服務(wù)項目?(可多選)

服務(wù)滿意度評價,請根據(jù)您的實際感受,對下列各項服務(wù)內(nèi)容進行評價

A. 服務(wù)質(zhì)量

10.

服務(wù)人員(護理員、護士等)的專業(yè)技能

11.

服務(wù)人員的態(tài)度(熱情、耐心、尊重)

12.

處理服務(wù)請求或問題的響應(yīng)速度

13.

服務(wù)帶來的實際效果(如健康狀況改善、心情愉悅)

B. 服務(wù)價格

14.

服務(wù)價格的合理性(物有所值)

15.

收費項目的清晰度和透明度

C. 服務(wù)便捷性

16.

服務(wù)設(shè)施的地理位置便利性

17.

服務(wù)時間的靈活性(如是否提供晚間/周末服務(wù))

18.

服務(wù)預(yù)約、申請流程的簡便性

D. 服務(wù)多樣性

19.

服務(wù)項目的豐富程度

20.

個性化服務(wù)需求被滿足的程度

E. 設(shè)施環(huán)境

21.

室內(nèi)外環(huán)境的整潔與衛(wèi)生狀況

22.

設(shè)施設(shè)備的安全保障(如消防、防滑)

23.

室內(nèi)環(huán)境的舒適度(采光、通風、溫度)

24.

無障礙設(shè)施(坡道、扶手、電梯)的完善度

F. 運營管理

25.

服務(wù)信息的公開與告知(如服務(wù)項目、價格、活動通知)

26.

管理人員的服務(wù)意識和溝通能力

27.

投訴或建議渠道的暢通性與反饋及時性

與社區(qū)引入或改造這些“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)之,您覺得在以下方面的感受如何?

28.

日常生活的便利程度

29.

養(yǎng)老生活的安全感

30.

社交與文化娛樂生活

31.

整體的心情與幸福感

32.

在社區(qū)引入或改造養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施前后,您是否歡迎或接受這類“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)模式?

33.

總體而言,您對江漢里社區(qū)目前的“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)滿意嗎?

34.

對于江漢里社區(qū)“家門口的養(yǎng)老”服務(wù)的未來發(fā)展,您有哪些寶貴的意見或建議?(如希望增加哪些新服務(wù)、對收費方式的建議等

問卷到此結(jié)束,再次衷心感謝您的耐心參與和寶貴意見!祝您身體健康,生活愉快!

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