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客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶：
       為及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，更好的為您提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，特開展本次滿意度調(diào)研。煩請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答以下題目，感謝您的反饋！
基本信息：
項(xiàng)目名稱：
調(diào)研單位：
聯(lián)系人:
聯(lián)系電話：
評(píng)分說(shuō)明：10分代表非常滿意；8分代表滿意；6分代表基本滿意；4分代表不滿意；2分代表非常不滿意。
1.系統(tǒng)的易用性。
2.系統(tǒng)的功能完善程度。
3.系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
4.系統(tǒng)的運(yùn)行速度和響應(yīng)效率。
5.項(xiàng)目提供的產(chǎn)品（系統(tǒng)）或設(shè)備整體質(zhì)量。
6.項(xiàng)目提供產(chǎn)品（系統(tǒng)）和服務(wù)過(guò)程中培訓(xùn)安排合理性和文檔質(zhì)量。
7.交付、運(yùn)維過(guò)程中項(xiàng)目人員溝通協(xié)調(diào)能力。
8.交付、運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)品（系統(tǒng)）或服務(wù)問(wèn)題響應(yīng)速度、解決效率。
9.對(duì)統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)、400電話、釘釘微信等渠道的服務(wù)響應(yīng)和滿意度。
10.您對(duì)系統(tǒng)及項(xiàng)目或運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體評(píng)價(jià)。
11.存在的問(wèn)題:
12.您對(duì)云鼎科技、產(chǎn)品、服務(wù)的意見或建議：
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷