共享單車使用體驗(yàn)與需求調(diào)查問(wèn)卷

您好！感謝您參與本次共享單車使用體驗(yàn)與需求調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您在使用共享單車過(guò)程中的體驗(yàn)感受及相關(guān)需求，您的回答對(duì)我們改進(jìn)服務(wù)至關(guān)重要。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您是否使用過(guò)共享單車

是否

2. 您使用共享單車的頻率

幾乎每天每周3-5次每周1-2次每月幾次很少使用

3. 您通常使用共享單車的場(chǎng)景

通勤（上班/上學(xué)）短途出行（購(gòu)物/辦事）休閑騎行校園內(nèi)出行其他

4. 請(qǐng)對(duì)您使用共享單車的以下方面滿意度進(jìn)行評(píng)分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

騎行費(fèi)用合理性

計(jì)費(fèi)方式靈活性

單車騎行速度

車輛完好程度

工作人員服務(wù)態(tài)度

服務(wù)覆蓋范圍

高峰期車輛可獲得性

投放點(diǎn)數(shù)量

停車點(diǎn)位充足性

停車點(diǎn)位分布合理性

5. 您認(rèn)為當(dāng)前共享單車騎行費(fèi)用水平如何

偏高適中偏低

6. 您對(duì)共享單車短途出行成本與體驗(yàn)的匹配度評(píng)價(jià)

不匹配，成本高于體驗(yàn)一般匹配匹配，成本與體驗(yàn)相當(dāng)非常匹配，體驗(yàn)優(yōu)于成本

7. 您在使用共享單車過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題

停車點(diǎn)位不足停車點(diǎn)位分布不合理高峰期車輛短缺部分區(qū)域未覆蓋服務(wù)單車騎行速度慢車輛損耗嚴(yán)重騎行費(fèi)用偏高計(jì)費(fèi)方式不靈活工作人員服務(wù)態(tài)度不佳車輛停放不規(guī)范影響公共秩序車輛調(diào)度不合理

8. 您遇到的最主要問(wèn)題是

9. 請(qǐng)具體描述您遇到的最主要問(wèn)題的情況

10. 您認(rèn)為哪些措施能顯著提升共享單車使用意愿

增加手機(jī)支架增加投放點(diǎn)數(shù)量優(yōu)化停車點(diǎn)位分布降低騎行費(fèi)用推出更靈活的計(jì)費(fèi)方式提高單車騎行速度加強(qiáng)車輛維護(hù)保養(yǎng)提升工作人員服務(wù)態(tài)度擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍優(yōu)化高峰期車輛調(diào)度

11. 請(qǐng)對(duì)上述提升使用意愿的措施按重要程度從高到低排序

12. 您對(duì)共享單車車輛停放點(diǎn)與宿舍/家的距離滿意度

很不滿意（距離過(guò)遠(yuǎn)）不滿意（距離較遠(yuǎn)）一般滿意（距離較近）很滿意（距離非常近）

13. 您認(rèn)為共享單車車輛調(diào)度情況如何

很不合理不太合理一般比較合理很合理

14. 對(duì)于改善共享單車服務(wù)，您還有哪些其他的意見(jiàn)或建議

15. 您的年齡段

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

16. 您的身份

學(xué)生上班族自由職業(yè)者退休人員其他

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷