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服務(wù)滿意度調(diào)查

1.

您所在省

請(qǐng)選擇
2. 您所在地市
請(qǐng)選擇
3.

您的年齡段

4.

您辦理的主要業(yè)務(wù)類型

5. 您對(duì)網(wǎng)點(diǎn)整潔與秩序是否滿意？
6. 您對(duì)標(biāo)識(shí)清晰度（窗口、功能區(qū)）是否滿意
7. 無障礙設(shè)施（坡道、愛心窗口）
8. 便民設(shè)施（老花鏡、飲水機(jī)、休息椅）
9. 您對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
10. 您對(duì)引導(dǎo)人員的工作熟練程度是否滿意？
11. 您對(duì)營業(yè)廳的秩序管理是否滿意？
12. 您對(duì)排隊(duì)等候時(shí)間是否滿意？
13. 您認(rèn)為業(yè)務(wù)辦理流程是否清晰？
14. 自助設(shè)備（ATM/ITM）使用順暢
15. 排隊(duì)等待時(shí)間
16. 業(yè)務(wù)辦理效率
17. 員工服務(wù)態(tài)度
18. 員工解釋清晰度
19. 上門服務(wù)（如有）響應(yīng)及時(shí)性
20. 您對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織安排情況感到滿意。
21. 您對(duì)活動(dòng)宣傳物料的實(shí)用性和清晰度感到滿意。
22. 您對(duì)活動(dòng)中工作人員的服務(wù)態(tài)度感到滿意。
23. 綜合來看，您對(duì)活動(dòng)的整體效果感到滿意。
24. 您對(duì)我們的服務(wù)和活動(dòng)還有哪些不滿意的地方？
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