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北京金鳳凰人力資源服務(wù)有限公司2025年滿意度調(diào)查問卷

尊敬的中航集團(tuán)（國(guó)航股份）各客戶單位：

您好！

作為中航集團(tuán)（國(guó)航股份）旗下專業(yè)人力資源服務(wù)商，北京金鳳凰人力資源服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“北京金鳳凰”）始終秉承守正創(chuàng)新、以人為本、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)價(jià)值觀，持續(xù)助力集團(tuán)人力資源管理的高質(zhì)量發(fā)展。

2025年，北京金鳳凰、四川金鳳凰以及武漢、上海、呼和浩特分公司，持續(xù)鞏固人才測(cè)評(píng)、管理咨詢、人員招聘、勞動(dòng)合同、人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)、薪酬核算、企業(yè)年金、綜合醫(yī)療、入調(diào)離退、員工服務(wù)的“8 + 2 + 1”核心業(yè)務(wù)體系。我們積極拓展服務(wù)范圍，目前已覆蓋集團(tuán)京內(nèi)、京外共計(jì) 53 家客戶單位，服務(wù)覆蓋率達(dá)到 83%，較上一年度提升 30 個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)效能顯著提升。

為深入踐行集團(tuán)集約化管控、協(xié)同化發(fā)展與精細(xì)化管理要求，聚焦客戶實(shí)際需求，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，我們誠(chéng)邀您參與本次滿意度調(diào)查。您的寶貴意見與建議，將是我們持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。

1.

請(qǐng)選擇為您提供服務(wù)的單位。

2. 請(qǐng)選擇您所在的單位。
請(qǐng)選擇

根據(jù)北京金鳳凰“專項(xiàng)+基礎(chǔ)+員工服務(wù)”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：
2項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)包括人才測(cè)評(píng)服務(wù)、人力資源管理咨詢服務(wù)（含人事檔案審核咨詢服務(wù)、退休預(yù)審咨詢服務(wù)、招聘信息化服務(wù)、人事檔案信息化管理服務(wù)、招聘公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)）；
8項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)包括人員招聘服務(wù)、入調(diào)離退服務(wù)、勞動(dòng)合同服務(wù)、人事檔案服務(wù)、薪酬核算服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、企業(yè)年金服務(wù)、綜合醫(yī)療服務(wù)；
1項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目為員工綜合服務(wù)。

3. 請(qǐng)選擇2025年北京金鳳凰為貴單位提供的人力資源服務(wù)內(nèi)容。 
4.

請(qǐng)選擇2025年金鳳凰子/分公司為貴單位提供的人力資源服務(wù)內(nèi)容。 

5.

請(qǐng)選擇您的職務(wù)。

6. 請(qǐng)您對(duì)2025年金鳳凰人力資源服務(wù)總體滿意度進(jìn)行評(píng)分。 
不滿意(0)
滿意(100)
7. 請(qǐng)您對(duì)人才測(cè)評(píng)服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
8. 請(qǐng)您對(duì)招聘信息化服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
9. 請(qǐng)您對(duì)招聘公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
10. 請(qǐng)您對(duì)人事檔案審核咨詢服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
11. 請(qǐng)您對(duì)人事檔案信息化管理服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
12. 請(qǐng)您對(duì)退休預(yù)審咨詢服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
13. 請(qǐng)您對(duì)入調(diào)離退服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
14. 請(qǐng)您對(duì)人員招聘服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
15. 請(qǐng)您對(duì)勞動(dòng)合同服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
16. 請(qǐng)您對(duì)人事檔案服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
17. 請(qǐng)您對(duì)薪酬核算服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
18. 請(qǐng)您對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
19. 請(qǐng)您對(duì)企業(yè)年金服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
20. 請(qǐng)您對(duì)綜合醫(yī)療服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)
21. 請(qǐng)您對(duì)員工服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評(píng)分。
不滿意(0)
滿意(100)

請(qǐng)您從以下維度，對(duì)2025年金鳳凰提供的業(yè)務(wù)專項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。

22.

請(qǐng)您對(duì)北京金鳳凰人才測(cè)評(píng)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
23.

請(qǐng)您對(duì)人才測(cè)評(píng)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
24.

請(qǐng)您對(duì)招聘信息化服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
25.

請(qǐng)您對(duì)招聘信息化服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
26.

請(qǐng)您對(duì)招聘公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
27.

請(qǐng)您對(duì)招聘公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
28.

請(qǐng)您對(duì)人事檔案審核咨詢服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
29.

請(qǐng)您對(duì)人事檔案審核咨詢服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
30.

請(qǐng)您對(duì)人事檔案信息化管理服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
31.

請(qǐng)您對(duì)人事檔案信息化管理服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
32.

請(qǐng)您對(duì)員工退休預(yù)審咨詢服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
33.

請(qǐng)您對(duì)退休預(yù)審專項(xiàng)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
34.

請(qǐng)您對(duì)北京金鳳凰人員招聘服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
35.

請(qǐng)您對(duì)招聘服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
36.

請(qǐng)您對(duì)入調(diào)離退服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
37.

請(qǐng)您對(duì)入調(diào)離退服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
38.

請(qǐng)您對(duì)勞動(dòng)合同服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
39.

請(qǐng)您對(duì)勞動(dòng)合同服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
40.

請(qǐng)您對(duì)人事檔案服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
41.

請(qǐng)您對(duì)人事檔案服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
42.

請(qǐng)您對(duì)薪酬核算服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
43.

請(qǐng)您對(duì)薪酬核算服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
44.

請(qǐng)您對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
45.

請(qǐng)您對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
46.

請(qǐng)您對(duì)企業(yè)年金服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
47.

請(qǐng)您對(duì)企業(yè)年金服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
48.

請(qǐng)您對(duì)綜合醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
49.

請(qǐng)您對(duì)綜合醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
50.

請(qǐng)您對(duì)員工服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100
51.

請(qǐng)您對(duì)員工服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

工作質(zhì)量
0
100
辦事效率
0
100
業(yè)務(wù)知識(shí)
0
100
溝通能力
0
100
服務(wù)態(tài)度
0
100

2025年，我們將秉持“用真情服務(wù)客戶”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

借此機(jī)會(huì)，積極傾聽客戶的反饋與建議，以此作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。

52.
  1. 您認(rèn)為我們?cè)诋a(chǎn)品方面，有哪些待改進(jìn)之處？
53.
  1. 您認(rèn)為我們?cè)跇I(yè)務(wù)方面，有哪些待改進(jìn)之處？
54. 您認(rèn)為我們?cè)诜?wù)方面，有哪些待改進(jìn)之處？
55.

對(duì)于與金鳳凰開展人力資源服務(wù)合作，您還有什么寶貴的建議和期望？  

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