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銀保渠道產(chǎn)品知識考試
歡迎參加本次銀保渠道產(chǎn)品知識考試,請認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
員工編號:
2. 銀保渠道的核心合作機(jī)構(gòu)是?
A、保險公司總公司
B、商業(yè)銀行網(wǎng)點
C、互聯(lián)網(wǎng)保險平臺
D、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)
3. 增額終身壽險的“保額復(fù)利增長”利率通常寫入合同的哪個部分?
A、保險責(zé)任條款
B、保險金額計算方式
C、免責(zé)條款
D、現(xiàn)金價值表
4. 客戶購買銀保年金險后,若想在退休后每月領(lǐng)取固定金額,應(yīng)選擇哪種領(lǐng)取方式?
A、躉領(lǐng)(一次性領(lǐng)?。?/label>
B、年領(lǐng)(每年領(lǐng)?。?/label>
C、月領(lǐng)(按月領(lǐng)?。?/label>
D、終身領(lǐng)
5. 銀保銷售中“雙錄”指的是?
A、錄音 錄像
B、錄音 拍照
C、錄像 簽字
D、簽字 拍照
6. 萬能型年金險的“保底利率”由誰規(guī)定?
A、銀行
B、保險公司
C、監(jiān)管部門(如金融監(jiān)管總局)
D、客戶與保險公司協(xié)商
7. 客戶因突發(fā)疾病身故,其持有的增額終身壽險能否獲得賠付?
A、能,身故屬于保險責(zé)任
B、不能,需等待期后生效
C、能,但需扣除初始費用
D、不能,僅保意外身故。
8. 銀行銷售銀保產(chǎn)品時,必須向客戶明確說明的“猶豫期”起始時間是?
A、投保當(dāng)日
B、保費繳納當(dāng)日
C、保險合同簽收次日零時
D、保險公司承保次日零時
9. 分紅型壽險的“紅利”來源不包括?
A、死差益(實際死亡率低于預(yù)期)
B、利差益(實際投資收益高于預(yù)期)
C、費差益(實際費用低于預(yù)期)
D、銀行存款利息
10. 客戶65歲購買銀保年金險,以下哪種產(chǎn)品設(shè)計更符合其“資產(chǎn)傳承”需求?
A、定期年金(保至80歲)
B、終身年金(活到老領(lǐng)到老)
C、增額終身壽險(現(xiàn)金價值增長后可傳承)
D、萬能型兩全險(滿期返還)
11. 銀保渠道銷售的保險產(chǎn)品,其猶豫期內(nèi)客戶可無條件退保,保費通常多久退回?
A、1-3個工作日
B、5-10個工作日
C、15-30個工作日
D、無需退回(猶豫期內(nèi)退保無損失)
12. 以下哪類人群不適合購買“投資連結(jié)保險”?
A、風(fēng)險承受能力高的客戶
B、追求長期穩(wěn)健收益的客戶
C、有明確資產(chǎn)傳承需求的客戶
D、短期(1年內(nèi))需用錢的客戶
13. 增額終身壽險的“現(xiàn)金價值”增長速度主要受什么影響?
A、銀行存款利率
B、保險公司投資收益率
C、合同約定的“預(yù)定利率”
D、客戶年齡
14. 銀行客戶經(jīng)理在銷售銀保產(chǎn)品時,最核心的合規(guī)要求是?
A、完成銷售指標(biāo)
B、確保客戶“雙錄”完成
C、向客戶充分揭示風(fēng)險
D、推薦傭金最高的產(chǎn)品
15. 萬能型壽險的“結(jié)算利率”多久公布一次?
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
16. 向銀行客戶推薦“保險 儲蓄”組合養(yǎng)老方案時,最有效的切入點是?
A、“保險收益比定期存款高”
B、“客戶咨詢養(yǎng)老金業(yè)務(wù),建議商業(yè)養(yǎng)老年金補(bǔ)充提高退休金水平”
C、“這是保險公司主推產(chǎn)品,名額有限”
D、“現(xiàn)在購買可免體檢”
17. 客戶表示“現(xiàn)在考慮養(yǎng)老太早”,如何回應(yīng)更有效?
A、“早規(guī)劃成本更低,比如30歲投保比50歲保費少40%”
B、“您可能不了解老齡化速度,中國60歲以上人口已超20%”
C、“現(xiàn)在不買,以后可能買不了”
D、“我們可以先做一個免費養(yǎng)老規(guī)劃測算”
18. 以下哪項不屬于銀保產(chǎn)品銷售“雙錄”的必錄內(nèi)容?
A、客戶姓名、身份證號
B、產(chǎn)品名稱、保險期間
C、客戶經(jīng)理的個人聯(lián)系方式
D、客戶確認(rèn)“已閱讀條款”的陳述
19. 年金險的“生存金”領(lǐng)取方式中,最靈活的是?
A、躉領(lǐng)(一次性領(lǐng)?。?/label>
B、年領(lǐng)(每年固定日期領(lǐng)?。?/label>
C、月領(lǐng)(每月固定日期領(lǐng)取)
D、加保后領(lǐng)?。ㄍㄟ^追加保費增加額度)
20. 在情商銷售策略中,提升客戶好感度的有效方法是什么?
A、頻繁打斷客戶
B、詢問客戶的故事
C、避免眼神交流
D、只關(guān)注產(chǎn)品功能客戶
21. 因意外導(dǎo)致全殘,其持有的“壽險 附加意外險”能否疊加賠付?
A、能,壽險與意外險責(zé)任獨立
B、不能,僅賠付其中一項
C、能,但需扣除已賠付的壽險保額
D、不能,意外險為壽險附加險,主險賠付后附加險終止
22. 銀保產(chǎn)品銷售中,“客戶需求分析”的首要步驟是?
A、推薦高傭金產(chǎn)品
B、詢問客戶家庭結(jié)構(gòu)、收入來源
C、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益
D、要求客戶填寫風(fēng)險測評問卷
23. 不知道問什么的時候用什么步驟引導(dǎo)
A、目標(biāo)-現(xiàn)狀-痛點-熱點話題-銜接方案;
B、現(xiàn)狀-痛點-銜接方案-目標(biāo)-熱點話題;
C、熱點話題-痛點-現(xiàn)在-目標(biāo)-銜接方案;
D、熱點話題-目標(biāo)-現(xiàn)狀-痛點-銜接方案。
24. 增額終身壽險的“有效保額”計算公式通常是?
A、基本保額×(1+預(yù)定利率)^(n-1)
B、已交保費×(1+預(yù)定利率)^n
C、現(xiàn)金價值×(1+預(yù)定利率)^n
D、年齡×預(yù)定利率
25. 以下哪類客戶最適合推薦“養(yǎng)老年金險”?
A、30歲職場新人(需高流動性)
B、45歲企業(yè)主(需資產(chǎn)隔離)
C、55歲即將退休(需終身穩(wěn)定現(xiàn)金流)
D、25歲自由職業(yè)者(需短期儲蓄)
26. 面對一個家庭主婦的客戶,應(yīng)該哪個角度開始了解這個客戶的信息
A、孩子的信息
B、找工作的目標(biāo)
C、學(xué)歷情況
D、每月花銷
27. 萬能型壽險的“賬戶價值”等于?
A、已交保費-初始費用-保障成本
B、現(xiàn)金價值+投資收益
C、保底利率×賬戶年限
D、保險公司凈資產(chǎn)×比例
28. 客戶購買銀保產(chǎn)品后,若因疏忽未繳納續(xù)期保費,寬限期是多久?
A、15天
B、30天
C、60天
D、90天
29. 增額終身壽險的“減?!辈僮?,通常需要?
A、書面申請并經(jīng)保險公司審核
B、口頭告知客戶經(jīng)理
C、到銀行柜臺辦理
D、無需任何手續(xù)(自動生效)
30. 以下哪種保險工具具有身故杠桿、資產(chǎn)隔離、定向傳承功能?
A、年金險+萬能賬戶
B、健康險
C、終身壽險
D、分紅險
31. 年金險的“保證領(lǐng)取期”通常指?
A、領(lǐng)取至80歲
B、領(lǐng)取至被保險人死亡
C、最低領(lǐng)取20年(若被保險人在期間內(nèi)身故,剩余部分由受益人領(lǐng)?。?/label>
D、領(lǐng)取至保險公司停止運營
32. 關(guān)于個人養(yǎng)老金制度,以下哪項描述正確?
A、個人養(yǎng)老金賬戶資金可隨時提取
B、每年最高繳費1.2萬元,可享受稅收優(yōu)惠
C、賬戶只能購買銀行理財,不能配置保險產(chǎn)品
D、退休后必須一次性領(lǐng)取全部資金
33. 萬能型年金險的“結(jié)算利率”由誰公布?
A、銀行
B、保險公司
C、銀保監(jiān)會
D、客戶投票
34. 關(guān)于養(yǎng)老規(guī)劃的描述錯誤的是
A、須構(gòu)建與生命等長的現(xiàn)金流
B、養(yǎng)老現(xiàn)金流強(qiáng)調(diào)必須是??顚S?/label>
C、養(yǎng)老金替代率僅為一組數(shù)據(jù),為養(yǎng)老提供不了實質(zhì)性的參考
D、養(yǎng)老規(guī)劃具有長期性和強(qiáng)制性
35. 關(guān)于中國老齡化特征描述錯誤的是
A、老齡人口呈現(xiàn)壽命長壽化
B、少子化:2022年,我國總和生育率處于世界倒數(shù)第5位、
C、老齡化速度非???/label>
D、人均GDP800美金,養(yǎng)老金準(zhǔn)備較為充足
36. 銷售面談前先問自己的三個問題不包括
A、這個客戶為什么需要保險?
B、他為什么要跟我買保險?
C、我能給客戶提供哪些價值?
D、這個客戶最后要是不買怎么辦?
37. 客戶希望“養(yǎng)老資金兼顧安全與收益”,優(yōu)先推薦哪種組合?
A、全部配置定額壽險
B、“養(yǎng)老年金(保底收益)+分紅保險(權(quán)益增強(qiáng))”
C、銀行大額存單+股票投資
D、房產(chǎn)投資+黃金
38. 下列哪個選項不屬于個人養(yǎng)老金的優(yōu)勢
A、可以退稅
B、養(yǎng)老補(bǔ)充
C、強(qiáng)制儲蓄
D、馬上領(lǐng)取
39. 下列哪個選項不屬養(yǎng)老保障體系三支柱
A、基本養(yǎng)老保險
B、補(bǔ)充養(yǎng)老保險
C、個人養(yǎng)老儲備資產(chǎn)
D、繼承的資產(chǎn)
40. 下列哪個選項不屬于養(yǎng)老期的特點
A、沒有持續(xù)賺錢能力,剛性支出持續(xù)花錢
B、晚年需要被照顧
C、持續(xù)時間不確定,風(fēng)險承受能力弱
D、社會經(jīng)驗豐富,賺錢能力增強(qiáng)
41. 中高凈值人群財富管理的首要目標(biāo)是什么?
A、財富增值
B、財富安全
C、財富傳承
D、資產(chǎn)配置
42. 銀保渠道銷售“分紅型壽險”時,必須向客戶說明的內(nèi)容包括?
A、分紅的不確定性(非保證收益)
B、分紅的來源(死差益、利差益、費差益)
C、歷史分紅水平(近3年平均分紅)
D、承諾“今年分紅至少3%”
43. 以下哪些屬于銀保銷售“違規(guī)行為”?
A、將保險產(chǎn)品稱為“保本理財”
B、未向客戶展示完整的保險條款
C、提示客戶“猶豫期內(nèi)可退保”
D、隱瞞萬能險的“初始費用”
44. 增額終身壽險的優(yōu)勢包括?
A、保額復(fù)利增長(寫入合同)
B、現(xiàn)金價值靈活支?。p保功能)
C、身故賠付覆蓋終身
D、收益高于銀行定期存款
45. 以下哪些客戶適合購買“萬能型年金險”?
A、風(fēng)險厭惡型客戶(追求保底收益)
B、有長期儲蓄需求(如教育金、養(yǎng)老金)
C、短期(1年內(nèi))需用錢的客戶
D、希望靈活調(diào)整保額的客戶
46. 銀保產(chǎn)品銷售中,“客戶需求分析”需關(guān)注的信息包括?
A、家庭結(jié)構(gòu)(如是否有子女、老人)
B、收入來源(如工資、投資收益)
C、風(fēng)險偏好(如是否接受虧損)
D、已有保險保障(如重疾險、醫(yī)療險)
47. 萬能型壽險的“賬戶價值”可能因哪些因素減少?
A、初始費用扣除
B、保障成本(如身故保障費用)
C、部分領(lǐng)?。p保)
D、保險公司投資虧損
48. 保險可以滿足客戶哪方面的需求
A、教育金
B、傳承金
C、生活費
D、備用金
49. 以下哪些財產(chǎn)類型,是民法典1062條定義的夫妻共同財產(chǎn)?
A、工資
B、獎金
C、勞務(wù)報酬
D、一方的婚前財產(chǎn)
50. 銀保銷售中,“猶豫期退?!钡淖⒁馐马棸??
A、退保需客戶親自辦理(或書面授權(quán))
B、退保后保單失效,無法恢復(fù)
C、退保金通常為已交保費扣除工本費
D、猶豫期內(nèi)退保不影響個人征信
51. 增額終身壽險的“現(xiàn)金價值”增長規(guī)律是?
A、前幾年增長較慢(因初始費用扣除)
B、后期增長加速(因保費累積+復(fù)利)
C、與銀行存款利息增長速度一致
D、可能因保障成本扣除而暫時下降
52. 銀保產(chǎn)品銷售中,“合規(guī)話術(shù)”應(yīng)避免?
A、“這個產(chǎn)品絕對安全”
B、“收益比銀行理財高”
C、“猶豫期內(nèi)退保沒有任何損失”
D、“保險公司是大公司,不會倒閉”
53. 銀保產(chǎn)品銷售中,“雙錄”需保存的資料包括?
A、錄音文件
B、錄像文件
C、客戶簽名確認(rèn)頁
D、銷售人員的工牌照片
54. 以下哪些財產(chǎn)類型,是民法典1063條定義的夫妻一方個人財產(chǎn)?
A、投資的收益
B、知識產(chǎn)權(quán)的收益
C、一方因受到人身損害獲得的賠償或者補(bǔ)償
D、遺囑或贈與合同中確定只歸一方的財產(chǎn)
55. 萬能型年金險的“保底利率”特點是?
A、寫入合同,保證兌現(xiàn)
B、目前監(jiān)管規(guī)定最高為3.0%
C、隨市場利率浮動
D、僅針對躉交保費客戶
56. 增額終身壽險的“減?!毕拗仆ǔ0ǎ?/legend>
A、每年最多減?;颈n~的20%
B、減保后基本保額不得低于1萬元
C、減保需提前15天申請
D、減保次數(shù)不限(按合同約定)
57. 如何建立我們與客戶談話的“勢”
A、通過討論感興趣的話題建立客戶的好感
B、運用清晰的邏輯獲得客戶對我們的認(rèn)可
C、講述真實的案例提升客戶對需求的認(rèn)知
D、強(qiáng)勢要求客戶同意我的邏輯
58. 新質(zhì)生產(chǎn)力時代分紅險的利好有哪些
A、保險資金作為典型的耐心資本是支持新質(zhì)生產(chǎn)力最好的養(yǎng)料
B、新“國十條”等政策性文件支持中長期資金入市
C、市值管理14條等文件指導(dǎo)清理市場上的垃圾公司,為分紅險的權(quán)益資產(chǎn)投資提供了更健康的環(huán)境
D、中國的估值折價將逐漸消失
59. 根據(jù)民法典繼承編,第一順位繼承人有哪些?
A、配偶
B、舅舅
C、父母
D、子女
60. 當(dāng)下利好分紅險的宏觀環(huán)境還有哪些
A、Deepseek橫空出世增加境內(nèi)外投資者對于中國的信心
B、中國穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以有效抗衡美國的關(guān)稅風(fēng)暴
C、中國在新能源汽車、無人機(jī)、量子計算等多個領(lǐng)域世界領(lǐng)先
D、大量資金進(jìn)入權(quán)益市場使得權(quán)益市場價格攀升
61. 在KVC的過程中我們需要了解客戶哪些關(guān)鍵信息
A、家庭成員結(jié)構(gòu)信息
B、資產(chǎn)與負(fù)債方面的信息
C、收入與支出的信息
D、客戶最擔(dān)心的事與最關(guān)心的人
62. 銀行客戶經(jīng)理可以推薦客戶將銀保產(chǎn)品作為“銀行存款”的替代品。
對
錯
63. 萬能型年金險的“保底利率”是浮動的,不寫入合同。
對
錯
64. 客戶購買銀保產(chǎn)品后,若在猶豫期內(nèi)退保,僅損失10元工本費。
對
錯
65. 增額終身壽險的“現(xiàn)金價值”在第1年通常低于已交保費。
對
錯
66. 銀保產(chǎn)品銷售中,“雙錄”僅需記錄客戶簽字環(huán)節(jié)。
對
錯
67. 分紅型壽險的“紅利”是保證的,寫入合同。
對
錯
68. 銀行銷售銀保產(chǎn)品時,必須向客戶出示“保險兼業(yè)代理許可證”。
對
錯
69. 萬能型壽險的“結(jié)算利率”每月公布,可能高于保底利率。
對
錯
70. 客戶購買銀保產(chǎn)品后,若因身故賠付發(fā)生糾紛,可向法院提起訴訟。
對
錯
71. 增額終身壽險的“有效保額”隨被保險人年齡增長而增加。
對
錯
72. 萬能型年金險的“初始費用”通常在保費進(jìn)入萬能賬戶前扣除。
對
錯
73. 銀保產(chǎn)品銷售中,“猶豫期退?!焙螅蛻艨芍匦沦徺I其他銀保產(chǎn)品。
對
錯
74. 在相同預(yù)定利率下,增額終身壽險的“保額”與“保費”成正比。
對
錯
75. 分紅險紅利實現(xiàn)率計算時,以4.5%減去產(chǎn)品預(yù)定利率為演示基礎(chǔ)。
對
錯
76. 銀行銷售銀保產(chǎn)品時,不得向客戶推薦“躉交+高現(xiàn)金價值”的年金險給老年人。
對
錯
77. 萬能型年金險的“保底利率”越高,產(chǎn)品收益越穩(wěn)定。
對
錯
78. 增額終身壽險的“現(xiàn)金價值”可用于“保單貸款”(通??少J出現(xiàn)金價值的80%)。
對
錯
79. 銀保渠道銷售的“保險產(chǎn)品”與“信托產(chǎn)品”的核心區(qū)別是“保障功能”。
對
錯
80. 銀保產(chǎn)品銷售中,“客戶需求分析”的最終目的是“提升銷售業(yè)績”。
對
錯
81. 保單在財富傳承中,具有私密、便捷、高效、精準(zhǔn)特點。
對
錯
82. 農(nóng)銀人壽金穗幸福年華養(yǎng)老金領(lǐng)取可選擇兩種方式領(lǐng)取,年領(lǐng)為100%基本保額,月領(lǐng)為8.5%基本保額。
對
錯
83. 分配給保單持有人的分紅比例一般不低于可分配盈余的70%。
對
錯
84. 相比于其它傳統(tǒng)理財規(guī)劃方式,大額保單的優(yōu)勢是兼具財富增值、風(fēng)險保障和資產(chǎn)傳承功能,安全性高
對
錯
85. 當(dāng)前分紅型保險利益演示分為三檔
對
錯
86. 選擇分紅險產(chǎn)品,要綜合考慮保司背景、投資能力、歷史分紅實現(xiàn)率、增值服務(wù)體系、償付能力與風(fēng)險評級等核心要素。
對
錯
87. 通過我行個人養(yǎng)老金賬戶購買保險也需要客戶雙錄
對
錯
88. 客戶通過我行掌銀-保險-商業(yè)養(yǎng)老金購買國壽養(yǎng)老產(chǎn)品時,僅需要第一次購買需要雙錄,再次追加購買時不再雙錄。
對
錯
89. 人口老齡化對客戶養(yǎng)老金融需求的核心影響是客戶對長期、穩(wěn)健的資產(chǎn)保值與現(xiàn)金流規(guī)劃需求增加
對
錯
90. 2025年延遲退休辦法的影響男職工逐步延遲到62歲、女職工逐步延遲到57歲。
對
錯
91. 工資、獎金、勞務(wù)報酬財產(chǎn)類型,均是民法典1062條定義的夫妻共同財產(chǎn)。
對
錯
92. “雙錄”質(zhì)檢不合格的,網(wǎng)點應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起30個工作日內(nèi)主動聯(lián)系消費者開展重錄工作。
對
錯
93. 消費者通過自助終端等電子設(shè)備自主購買自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品時,本行網(wǎng)點工作人員僅可接受客戶有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程方面的咨詢以及辦理授權(quán)等事項,不得進(jìn)行產(chǎn)品營銷推介。
對
錯
94. 預(yù)定利率動態(tài)調(diào)整機(jī)制下,保險公司可自主決定上調(diào)產(chǎn)品預(yù)定利率。
對
錯
95. “報行合一”政策要求保險公司實際費用率不得低于備案費用率。
對
錯
96. 人身保險的投保人在保險合同訂立時,對被保險人應(yīng)當(dāng)具有保險利益。
對
錯
97. 由于保險資管對保險資金、養(yǎng)老金等資金的長期性、安全性等屬性有著更為深入的理解,長期穩(wěn)健的投資理念和投資風(fēng)格更加符合百姓養(yǎng)老理財?shù)奶卣鳎w現(xiàn)了保險公司在財富管理中具有深度參與養(yǎng)老金管理的能力。
對
錯
98. 風(fēng)險對沖的核心是通過一種資產(chǎn)的收益彌補(bǔ)另一種資產(chǎn)的損失。在家庭資產(chǎn)配置中,保險的“風(fēng)險對沖”體現(xiàn)在當(dāng)重大風(fēng)險發(fā)生時(如家庭成員患重疾需巨額醫(yī)療費),保險賠付可提供資金支持,避免家庭為應(yīng)對危機(jī)而被迫。
對
錯
99. 人壽保險受益人的約定,可以是一人,也可以是多人,如果是多人的情況下,不僅可以約定順位,還可以約定各自的比例。
對
錯
100. 養(yǎng)老金替代率是用于衡量養(yǎng)老金充足程度的通用指標(biāo)。以國際經(jīng)驗來看,養(yǎng)老金替代率如果低于70%,則生活水平較退休前會有大幅下降。
對
錯
101. 分紅險的核心特點是紅利分配具有不確定性,完全取決于保險公司近三年的實際經(jīng)營成果(如投資回報、理賠成本等)。
對
錯
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