關(guān)于“遇見山禾”旅行社客戶滿意度與未來旅游需求調(diào)查問卷

尊敬的女生/先生，您好！

為了持續(xù)提升遇見山禾旅行社的服務(wù)質(zhì)量，為您帶來更貼心、更精彩的旅行體驗(yàn)，我們誠摯地邀請您花費(fèi)約3-5分鐘時(shí)間填寫本問卷。您的所有信息和意見都將被嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部改進(jìn)。感謝您的參與！

1. 您的年齡段是？

18歲以下18-30歲31-50歲51歲以上

2. 您通常偏好哪種旅行方式？

跟團(tuán)游（傳統(tǒng)大巴團(tuán)）精品小團(tuán)/私家團(tuán)完全自由行半自由行（機(jī)票+酒店+局部游覽）主題游（如攝影、徒步、美食）商務(wù)出行其他：________________

3. 您一年中大概進(jìn)行幾次休閑旅游？

0次1-2次3-4次5次及以上

4. 您通常通過什么渠道了解和預(yù)訂旅游產(chǎn)品？

攜程/飛豬/美團(tuán)等OTA平臺旅行社門店朋友/親戚推薦微信/微博/小紅書等社交媒體搜索引擎（百度等）其他：________________

5. 您對本次預(yù)訂本公司的“新疆定制團(tuán)體游”總體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 請對以下環(huán)節(jié)進(jìn)行評分（1分非常不滿意 - 5分非常滿意）：

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

環(huán)節(jié)

咨詢與預(yù)訂流程便捷性

合同與條款清晰度

交通（航班/車輛）安排

住宿安排與酒店質(zhì)量

餐飲安排與質(zhì)量

導(dǎo)游/司機(jī)服務(wù)水平

景點(diǎn)安排與游覽時(shí)間

整體性價(jià)比

7. 本次旅行中，最讓您滿意的部分是什么？

8. 本次旅行中，有哪些地方需要我們改進(jìn)？

9. 在未來一年，您最希望前往哪一類目的地？

海濱度假歷史文化名城自然風(fēng)光/國家公園鄉(xiāng)村/田園繁華都市購物小眾/秘境探索主題樂園其他：________________

10. 哪些新興的旅行主題或元素會吸引您？

沉浸式文化體驗(yàn)（如手工藝制作、當(dāng)?shù)毓?jié)慶等）戶外探險(xiǎn)與運(yùn)動(dòng)（如潛水、滑雪、徒步等）主題旅游（如看演唱會、音樂節(jié)、體育賽事等）康養(yǎng)休閑/療愈之旅親子研學(xué)/科普教育“網(wǎng)紅”打卡/短視頻同款環(huán)保/可持續(xù)旅行其他：________________

11. 在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，您最看重以下哪些因素？

價(jià)格與性價(jià)比目的地吸引力住宿與交通品質(zhì)行程安排的合理性與自由度服務(wù)與安全保障用戶評價(jià)與口碑品牌知名度與信譽(yù)

12. 您認(rèn)為我們“遇見山禾”在哪些方面可以做得更好，以吸引您選擇我們的產(chǎn)品？

13. 您有多大可能將“遇見山禾”旅行社推薦給您的朋友或同事？

完全不可能

一定會

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