物業(yè)管理公司調(diào)查問卷

1.您居住在本小區(qū)的時(shí)長(zhǎng)是多久？

A 半年以內(nèi)B 半年至1年C 1年至3年D 3年至5年E 5年以上

2.您居住的房屋類型是？

A 一室戶B 兩室戶C 三室戶D 四室及以上E 其他

3.您對(duì)目前物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

4.您認(rèn)為物業(yè)管理公司在以下哪些方面表現(xiàn)較好？（可多選）

A 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔B 垃圾清運(yùn)及時(shí)C 綠化養(yǎng)護(hù)D 公共設(shè)施維護(hù)（如電梯、路燈等）E 安保巡邏與門禁管理F 停車秩序管理G 客戶服務(wù)態(tài)度H 問題響應(yīng)與處理效率

5.您認(rèn)為物業(yè)管理公司在以下哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）

A 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔B 垃圾清運(yùn)及時(shí)C 綠化養(yǎng)護(hù)D 公共設(shè)施維護(hù)（如電梯、路燈等）E 安保巡邏與門禁管理F 停車秩序管理G 客戶服務(wù)態(tài)度H 問題響應(yīng)與處理效率I 物業(yè)費(fèi)收取透明度J 社區(qū)活動(dòng)組織

6.您希望物業(yè)管理公司增加哪些便民服務(wù)？（可多選）

A 代收快遞B 家政服務(wù)預(yù)約C 社區(qū)團(tuán)購(gòu)組織D 老年人文體活動(dòng)E 兒童托管服務(wù)F 車輛清洗服務(wù)G 其他

7.您對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)總體印象如何？

很差

很好

8.當(dāng)您遇到以下問題時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇哪種方式聯(lián)系物業(yè)？

電話
微信群/APP
現(xiàn)場(chǎng)到訪
其他

小區(qū)公共設(shè)施損壞

鄰里糾紛

物業(yè)服務(wù)相關(guān)咨詢

物業(yè)費(fèi)繳納問題

9.請(qǐng)對(duì)物業(yè)管理公司以下工作的及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)

報(bào)修問題處理

投訴問題響應(yīng)

通知公告發(fā)布

10.請(qǐng)將以下您認(rèn)為對(duì)物業(yè)服務(wù)最重要的三項(xiàng)因素進(jìn)行排序

A 安全保障B 環(huán)境衛(wèi)生C 服務(wù)態(tài)度D 問題處理效率E 物業(yè)費(fèi)價(jià)格合理

11.綜合來看，您對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理公司的整體滿意度［單選題］

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12.您是否愿意向親友推薦該物業(yè)管理公司［單選題】

非常愿意愿意不確定不愿意

13.若更換物業(yè)選擇權(quán)在您手中，您是否會(huì)更換［單選題］

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

14.您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)最需要改進(jìn)的3個(gè)方面是：

15.您希望物業(yè)新增哪些服務(wù)或優(yōu)化哪些流程：

16.其他建議或意見：

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