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向陽溝小區(qū)住戶滿意度調(diào)查表（物業(yè)管理）

1. 您的姓名：
2. 房號（格式示例：11-10101)
3. 填報日期
4. 受理住戶投訴、報修、并跟蹤處理過程和及時回訪
5. 物業(yè)服務(wù)中心接待及服務(wù)質(zhì)量
6. 社區(qū)文化工作：小區(qū)住戶的宣傳、定期開展文化娛樂活動、節(jié)日裝點
7. 治安、秩序、日常巡查
8. 車輛管理
9. 秩序維護部服務(wù)態(tài)度、形象、工裝
10. 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
11. 綠化環(huán)境
12. 環(huán)境維護部服務(wù)態(tài)度、形象、工裝
13. 工程維保部服務(wù)態(tài)度、工裝
14. 維修質(zhì)量
15. 入戶維修及時情況
16. 服務(wù)態(tài)度、便民服務(wù)
17. 小區(qū)文化娛樂活動
18. 服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)
19. 服務(wù)人員的行為規(guī)范(著裝整潔/掛牌上崗/ 穿著得體）
20. 服務(wù)人員的辦事時間
21. 服務(wù)人員的工作效率
22. 服務(wù)中心遵章辦事/規(guī)范操作
23. 對物業(yè)管理服務(wù)的改進建議
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