2025年度下半年秦皇島海碧臺(tái)項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶：
真誠感謝您一直以來對(duì)海碧臺(tái)物業(yè)管理辦公室各項(xiàng)工作的配合與理解。為進(jìn)一步提升社區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和管理水平，我們開展此次業(yè)主/住戶意見征詢調(diào)查，希望您配合填寫，以便我們找出工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)，為您及家人提供一個(gè)安全、舒適、整潔、便利的居住生活環(huán)境。
再次感謝您對(duì)我們工作的大力支持與配合，我們將竭誠為您提供服務(wù)！預(yù)祝您居住生活愉快、開心！

海碧臺(tái)物業(yè)管理辦公室
2025年11月3日

一、物業(yè)服務(wù)總體印象

1. 對(duì)物業(yè)服務(wù)的整體感受

非常滿意滿意可接受不滿意非常不滿意

2. 物業(yè)服務(wù)人員整體精神面貌

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3. 物業(yè)服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

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4. 業(yè)主/住戶需求受關(guān)注程度

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二、業(yè)主/住戶服務(wù)方面

5. 客戶服務(wù)人員禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度

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6. 客戶服務(wù)人員接待服務(wù)的專業(yè)性

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7. 管家及客服人員溝通協(xié)調(diào)能力

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8. 物業(yè)客服中心24小時(shí)服務(wù)電話及值班情況

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9. 業(yè)主/住戶投訴和建議回饋的及時(shí)性

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10. 社區(qū)文化活動(dòng)的組織保障與服務(wù)提供

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三、物業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維修（不包含房屋質(zhì)量遺留問題的維修）

11. 物業(yè)維保人員禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度

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12. 公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)的及時(shí)性及完好性

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13. 報(bào)修人員到場及時(shí)性

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14. 物業(yè)維保人員維修技能

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四、公共秩序維護(hù)、車輛管理及消防安全

15. 安全管理人員禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度

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16. 外來人員管理情況

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17. 裝修施工現(xiàn)場管理

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18. 停車場與交通秩序管理

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19. 公共區(qū)域安全消防設(shè)施管理情況

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五、環(huán)境清潔與綠化養(yǎng)護(hù)

20. 保潔人員禮節(jié)禮貌及儀容儀表

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21. 園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔

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22. 樓內(nèi)及停車場區(qū)域衛(wèi)生清潔

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23. 垃圾清理情況

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24. 綠化人員禮節(jié)禮貌及儀容儀表

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25. 園區(qū)綠化維護(hù)及養(yǎng)護(hù)

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26. 您對(duì)海碧臺(tái)物業(yè)服務(wù)還有哪些期望和建議：

27. （選填）您的房號(hào)是：

提示：滿意度調(diào)查問卷結(jié)束后的抽獎(jiǎng)，為使用的調(diào)查問卷平臺(tái)的廣告，業(yè)主不要參與。

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