業(yè)主物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！為了更好地了解您對物業(yè)管理服務(wù)的需求和滿意度，以便我們持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請您根據(jù)實際感受和情況填寫，您的意見對我們非常重要。感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)居住的時長

半年以內(nèi)半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

2. 您居住的房屋類型

一室一廳兩室一廳兩室兩廳三室一廳三室兩廳四室及以上其他

3. 您對小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生狀況的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 您對小區(qū)綠化養(yǎng)護情況的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您對小區(qū)公共設(shè)施（如電梯、健身器材等）維護及時性的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對小區(qū)安保工作（如門禁管理、巡邏等）的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 您認為物業(yè)管理服務(wù)目前存在的主要問題有哪些

衛(wèi)生清潔不及時安保措施不到位綠化維護不佳公共設(shè)施損壞無人維修物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度差投訴處理不及時停車管理混亂小區(qū)內(nèi)噪音干擾其他

8. 您希望物業(yè)增加或改進哪些服務(wù)項目

增加小區(qū)文化活動提升快遞代收服務(wù)加強寵物管理增加便民服務(wù)（如家政、維修等）優(yōu)化停車管理改善小區(qū)綠化加強安全巡查其他

9. 請對物業(yè)服務(wù)以下方面的工作表現(xiàn)進行評價

非常好
好
一般
差
非常差

物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)水平

物業(yè)處理業(yè)主投訴的效率

物業(yè)收費的合理性

物業(yè)信息公開的及時性與透明度

10. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

11. 您對物業(yè)收費標準的接受程度

完全接受基本接受勉強接受不接受

12. 如果物業(yè)提供額外的增值服務(wù)（如家政、保潔等），您是否愿意付費

非常愿意愿意無所謂不愿意非常不愿意

13. 您認為物業(yè)管理服務(wù)在哪些方面最需要改進

14. 您對提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量還有哪些其他建議或意見

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