建行常州鐘樓支行客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷2025年第三季度

尊敬的銀行客戶:

您好!

為提高我行整體服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)我們很需

要了解您的意見和建議，懇請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間幫助我們改善工作。調(diào)查內(nèi)容僅限于調(diào)研使用,不對(duì)任何機(jī)構(gòu)公開!請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)情況填寫,謝謝您的合作!

1. 您的年齡層次

18-3535-5555-6565以上

2. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意一般不滿意

3. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理推薦的金融產(chǎn)品是否滿意？

滿意一般不滿意

4. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)提供的客戶權(quán)益是否滿意？

滿意一般不滿意

5. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)線上取號(hào)功能是否滿意？

滿意一般不滿意

6. 網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備（如ATM、智慧柜臺(tái)）操作界面是否易懂？

一看就懂，無(wú)需指導(dǎo)基本易懂，偶爾需查看提示部分功能需摸索多數(shù)功能難懂，需求助完全不懂，無(wú)法操作

7. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)空間分區(qū)是否滿意？

滿意一般不滿意

8. 與其他銀行網(wǎng)點(diǎn)相比，您認(rèn)為該網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)水平如何？

更優(yōu)差不多更差

9. 在這里您可以暢所欲言，為我們的服務(wù)提出寶貴的意見或建議，謝謝支持。

10. 您是否愿意提供您的姓名和聯(lián)系方式，以便我們對(duì)您進(jìn)行回訪？

是否

11. 如不介意，請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系方式，以便我們對(duì)您進(jìn)行回訪。

姓名
電話

12. 請(qǐng)選擇日期：

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