物業(yè)管理需求調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶：您好！為進(jìn)一步提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)滿足您的居住需求，我們特開展此次調(diào)查。問卷答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)優(yōu)化，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng)是？

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

2. 您對(duì)小區(qū)安保人員的在崗情況（如門崗值守、巡邏頻次）滿意度如何？

非常滿意

非常不滿意

3. 您認(rèn)為小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯、園區(qū)道路）的清潔頻率是否合理？

頻率過(guò)高合理頻率過(guò)低，清潔不及時(shí)

4. 遇到電梯故障時(shí)，物業(yè)的響應(yīng)速度和維修效率讓您感到？

非常高效較高效一般較緩慢極其緩慢

5. 您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)效果（如綠植存活、修剪、補(bǔ)種）的評(píng)價(jià)是？

非常好

非常差

6. 您是否遇到過(guò)小區(qū)停水、停電、停氣的情況？若遇到，物業(yè)是否提前通知？

未遇到過(guò)遇到過(guò)，均提前通知遇到過(guò)，部分提前通知遇到過(guò)，從未提前通知

7. 您對(duì)物業(yè)處理業(yè)主報(bào)修問題（如房屋漏水、家電故障協(xié)助）的滿意度如何？

非常滿意

非常不滿意

8. 您認(rèn)為小區(qū)停車管理（如車位分配、停車秩序、收費(fèi)透明度）是否合理？

非常合理

非常不合理

9. 您希望物業(yè)增加哪些便民服務(wù)？

代收快遞家政服務(wù)（保潔、維修）老年助餐/托幼社區(qū)團(tuán)購(gòu)其他

10. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量的匹配度評(píng)價(jià)是？

非常匹配，物超所值基本匹配一般，性價(jià)比不高不匹配，收費(fèi)偏高嚴(yán)重不匹配，不值此價(jià)格

11. 您是否關(guān)注小區(qū)物業(yè)公示的財(cái)務(wù)收支、服務(wù)計(jì)劃等信息？公示內(nèi)容是否清晰透明？

關(guān)注，內(nèi)容清晰透明關(guān)注，內(nèi)容模糊不關(guān)注，未了解過(guò)想關(guān)注，但未找到公示渠道

12. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施（如健身器材、兒童游樂區(qū)、休閑座椅）的維護(hù)情況滿意度如何？

非常滿意

非常不滿意

13. 您希望物業(yè)通過(guò)哪些渠道加強(qiáng)與業(yè)主的溝通？

業(yè)主微信群/QQ群定期線下業(yè)主大會(huì)物業(yè)公眾號(hào)推送上門走訪其他

14. 您認(rèn)為小區(qū)目前存在的最需解決的問題是？

安保不到位環(huán)境衛(wèi)生差設(shè)施維修不及時(shí)溝通效率低停車?yán)щy其他

15. 您是否愿意參與小區(qū)公共事務(wù)決策（如綠化改造、設(shè)施升級(jí)）？

非常愿意愿意視情況而定不愿意非常不愿意

16. 若物業(yè)推出增值服務(wù)（如室內(nèi)深度清潔、家電保養(yǎng)，需額外收費(fèi)），您的接受程度是？

非常愿意嘗試愿意嘗試不確定不愿意嘗試堅(jiān)決不嘗試

17. 請(qǐng)您對(duì)當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)整體打分（1-10分，10分為滿分）

18. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理還有其他建議或意見嗎？

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