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業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查問卷
歡迎參加本次滿意度調(diào)查,您的反饋將作為我們優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受填寫,問卷采用匿名形式,信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)放心作答。
1. 業(yè)主(用戶)信息
所在樓棟:
單元:
房號(hào):
2. 您是否遇到過小區(qū)安保人員未按規(guī)定巡邏的情況
是
否
3. 您對(duì)小區(qū)日常保潔(樓道、公共區(qū)域)的滿意度是
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
4. 您認(rèn)為小區(qū)綠化需要改進(jìn)的方面有
綠植品種單一
養(yǎng)護(hù)不及時(shí)
綠化面積不足
無(wú)改進(jìn)需求
5. 您對(duì)房屋質(zhì)量問題(如漏水、墻體開裂)的維修響應(yīng)速度是否滿意
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
6. 請(qǐng)將以下公共設(shè)施的維護(hù)優(yōu)先級(jí)從高到低排序
健身器材
電梯
路燈
兒童游樂設(shè)施
7. 您是否了解小區(qū)的管理規(guī)定(如裝修時(shí)間、垃圾分類要求)
是
否
8. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意度是
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 您希望物業(yè)增加的服務(wù)有
快遞代收
社區(qū)活動(dòng)組織
家政服務(wù)推薦
其他
10. 您最近一次向物業(yè)反饋問題的處理結(jié)果是否符合預(yù)期
完全不符合
部分不符合
基本符合
完全符合
11. 您對(duì)小區(qū)車輛停放管理(如車位規(guī)劃、亂停整治)的評(píng)價(jià)是
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
12. 若物業(yè)組織提升服務(wù)的座談會(huì),您是否愿意參加
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
13. 您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域消毒、防疫措施的滿意度是
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
14. 您認(rèn)為小區(qū)目前存在的主要問題有
噪音干擾
寵物管理不到位
垃圾清運(yùn)不及時(shí)
其他
15. 您對(duì)物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及透明度是否滿意
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
16. 您對(duì)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的其他建議或意見是
關(guān)閉
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