廣昌縣社會保險領域民意調(diào)查問卷

為深入了解群眾在養(yǎng)老、工傷等社會保險方面的實際困難、意見和建議，推動民生實事落地見效，我們特開展本次調(diào)查。問卷采取匿名填寫，您的回答對政策改進和服務提升至關重要。（聚焦破解群眾“急難愁盼”問題與優(yōu)化服務體驗）

第一部分:基本信息與參保概況（請選擇最符合您的選項）

1．您的身份:

人大代表黨代表政協(xié)委員干部普通群眾

2.您的年齡段：

18歲以下18-29歲30-44歲45-59歲60歲及以上

3.您的職業(yè)類型

企業(yè)職工（簽訂勞動合同）機關事業(yè)單位人員新業(yè)態(tài)從業(yè)人員（如網(wǎng)約車司機、外賣騎手等）個體工商戶/個體經(jīng)營者農(nóng)民退休人員其他靈活就業(yè)人員其他（請說明）

4.您目前居住地

城鎮(zhèn)農(nóng)村

5.您是否已參加以下社會保險?（可多選）

城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工傷保險補充工傷保險未參加任何養(yǎng)老保險

6.您的養(yǎng)老保險已累計繳費年限是（約）:

5年以內(nèi)6-10年11-15年15年以上未參保

第二部分：參保情況與實際困難

7. 您未參?；蛑袛鄥⒈５闹饕蚴?（可多選）

對政策不了解，認為用處不大工作流動性大，擔心異地轉(zhuǎn)接麻煩辦理流程繁瑣、排隊時間長繳費渠道不方便（如線上操作復雜、網(wǎng)點少）繳費負擔較重其他（請說明）

8. 承上題，如果您認為“繳費負擔較重”，主要是因為（單選）:

個人繳費基數(shù)高個人繳費比例高收入不穩(wěn)定，難以持續(xù)繳費?全部由個人承擔其他:

9. 您在參保、繳費或待遇申領過程中遇到過哪些困難?（可多選）

排隊時間長，等待辦理耗時系統(tǒng)操作復雜，線上辦理難材料要求多，多次提交不成功政策解釋不清，咨詢服務渠道不暢異地轉(zhuǎn)移接續(xù)耗時長、流程復雜工傷待遇申領過程認定難企業(yè)不規(guī)范參保（如未參保或按低基數(shù)參保）?無困難

10. 請問您對當前社會保險線上服務（如“掌上辦”、“APP”等）的使用滿意度如何?（單選）

非常滿意較滿意一般不滿意非常不滿意/從未使用過改進建議:

第三部分：保障效果與政策需求

11. 您認為您所參保的社會保險（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)），對您未來生活的保障作用如何?（單選）

非常明顯（提供了堅實的安全網(wǎng)）較明顯一般（只能解決基本生活問題）不明顯沒有保障作用

12. 您最關心的社會保險待遇問題是:（可多選）

養(yǎng)老金發(fā)放和調(diào)整的公平性與及時性退休手續(xù)辦理便利性與效率工傷認定、醫(yī)療康復與待遇落實就業(yè)困難人員的政策幫扶力度

13.您認為當前社會保險制度最需要改進的三個方面是?

A. 繳費標準/比例（減輕繳費壓力）B. 待遇水平/公平性（縮小城鄉(xiāng)或群體差距）C. 辦理便利度/流程簡化（減少跑腿次數(shù)）D. 信息公開/咨詢服務（政策解釋清晰）E. 異地轉(zhuǎn)接與結算機制（方便人員流動）F. 基金監(jiān)管與安全（保障基金安全透明）

第四部分：政策認知與服務體驗

14. 您主要通過哪些途徑了解社會保險政策?（可多選）

微信公眾號/小程序政務服務大廳/社保窗口工作人員講解社區(qū)（村）公示欄或宣傳活動電視/廣播/報紙短視頻或網(wǎng)絡直播平臺親朋好友或同事介紹其他（請說明）

15. 您認為當前社會保險政策宣傳的效果如何?（單選）

宣傳到位，解釋清晰易懂宣傳多，但內(nèi)容難懂，專業(yè)性強宣傳覆蓋不足，很難獲取信息幾乎不了解相關政策

16. 您希望政府在哪些方面加強宣傳和解釋?（可多選）

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保與待遇靈活就業(yè)人員參保方式與補貼政策企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保與繳費基數(shù)規(guī)范工傷保險認定和賠付流程異地社保關系的轉(zhuǎn)移接續(xù)流程

第五部分：意見與建議

17. 您認為當前社會保險服務領域還有哪些“急難愁盼”問題亟需解決?（可圍繞養(yǎng)老、工傷、失業(yè)任一險種，或服務大廳、線上平臺等任一服務環(huán)節(jié)，提出您的具體問題。）

18. 您對改進社會保險服務，提升群眾獲得感有何建議?（如簡化流程、優(yōu)化線上服務、加強基金監(jiān)管、提高工作人員專業(yè)度等。）

19．您認為或你聽說的需要社保中心幫助解決的或者你認為社保中心需要注意改進的問題。（政策落實“中梗阻”、投訴不辦背后的相關問題）

20.關于社保領域的其他問題或建議

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