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業(yè)主物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主您好！為了更好地了解您對物業(yè)服務的滿意度，以便我們持續(xù)改進服務質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實際感受和體驗如實作答。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與配合！
1. 居住信息
樓號
單元號
室號
2. 手機號碼
3. 請對以下物業(yè)服務基礎項目的滿意度進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
垃圾清運及時性
公共區(qū)域綠化養(yǎng)護
公共設施（如電梯、門禁）維護狀況
小區(qū)安保措施
4. 請對以下物業(yè)服務人員服務質(zhì)量進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
物業(yè)客服人員服務態(tài)度
維修人員響應速度
維修人員服務質(zhì)量
安保人員服務態(tài)度
保潔人員服務質(zhì)量
5. 您對物業(yè)服務的整體滿意度如何
6. 您向親友推薦本小區(qū)物業(yè)服務的可能性有多大
7. 您認為物業(yè)服務目前存在哪些主要問題
8. 您對物業(yè)收費標準的合理性評價
9. 您希望物業(yè)服務未來增加或改進哪些服務項目
10. 您對物業(yè)處理業(yè)主投訴或建議的及時性和有效性是否滿意
11. 您在過去三個月內(nèi)是否向物業(yè)反映過問題
12. 如果您曾反映過問題，對問題的解決結果是否滿意？請簡要說明
13. 您對物業(yè)服務還有其他哪些意見或建議
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