關(guān)于宜章縣城市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生/女士，您好!玉溪鎮(zhèn)人民政府正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)管理情況的問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)選出符合您意愿的選項(xiàng)，對(duì)于您提供的資料我們將予以保密，感謝您的支持和幫助!

1.您的性別:

男女

2.您的年齡:

25 歲及以下 26-35 歲 36-45 歲 46-55 歲 56 歲及以上

3.您的文化程度:

初中及以下高中、中技、中專(zhuān) 大專(zhuān) 本科及以上

4.您所在的小區(qū):

5.您所在的樓棟、居住樓層，屬于以下哪種類(lèi)型?

樓梯房電梯房，居住于1-6層（低樓層）電梯房，居住于7-18層（中樓層）電梯房，居住于19層及以上（高樓層）其他，請(qǐng)注明:

6.您所在小區(qū)的物業(yè)管理模式是?

專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司管理業(yè)主委員會(huì)自治管理居民自治管理無(wú)人管理其他，請(qǐng)注明:

7.您對(duì)小區(qū)總體物業(yè)服務(wù)水平是否感到滿(mǎn)意?

滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般比較不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

8.您是否按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)（業(yè)委會(huì)自治管理費(fèi)）?

是否

9.您不按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)（業(yè)委會(huì)自治管理費(fèi)）的主要原因是什么?（請(qǐng)注明其他具體情況）

對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意（如1.衛(wèi)生清潔不到位；2.安保不到位；3.綠化維護(hù)不到位等）認(rèn)為物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，與提供的服務(wù)不匹配未收到清晰的物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知或繳費(fèi)提醒對(duì)物業(yè)費(fèi)的具體用途、收支明細(xì)不透明有疑問(wèn)暫時(shí)存在經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法按時(shí)繳納其他，請(qǐng)注明:

10.您對(duì)業(yè)委會(huì)的職責(zé)是否清楚?

清楚比較清楚一般比較不清楚不清楚

11.您所居住的小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)?

已成立沒(méi)成立不清楚

12.您是否支持小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)？

支持不支持不確定

13.您對(duì)物業(yè)公司的職責(zé)是否清楚?

清楚比較清楚一般比較不清楚不清楚

14.您認(rèn)為目前居住的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)在哪些日常方面有所不足，亟需提高?（請(qǐng)注明具體情況）

供水供電不到位（后面有相關(guān)問(wèn)題，此處可不詳細(xì)描述）內(nèi)部管理混亂，請(qǐng)注明:費(fèi)用收取不合理，請(qǐng)注明:清掃保潔不到位，請(qǐng)注明:交通管理不到位，請(qǐng)注明:綠化養(yǎng)護(hù)及管理不到位，請(qǐng)注明:安保工作不到位，請(qǐng)注明:設(shè)施維修維護(hù)不及時(shí)，請(qǐng)注明:管理人員服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)注明:其他，請(qǐng)注明:

15.您所在小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)（業(yè)委會(huì)自治管理費(fèi)）項(xiàng)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是否清楚?

清楚比較清楚一般比較不清楚不清楚

16.您所在的小區(qū)是否存在收費(fèi)不合理的情況?（如收費(fèi)理由不明確、裝修環(huán)節(jié)重復(fù)收費(fèi)、以押金和保證金等形式變相收費(fèi)等）

存在，請(qǐng)注明:不存在不清楚

17.您所在小區(qū)的供水方式是什么形式？

一級(jí)供水（一戶(hù)一表，自來(lái)水直接從市政管道輸送到家中，無(wú)額外加壓/儲(chǔ)存，可在網(wǎng)上APP/營(yíng)業(yè)廳直接繳給自來(lái)水公司）二級(jí)供水（自來(lái)水先進(jìn)入小區(qū)水泵房/水箱，經(jīng)加壓后再輸送到家中，需到物業(yè)或通過(guò)物業(yè)指定渠道繳費(fèi)）

18.若小區(qū)計(jì)劃進(jìn)行供水設(shè)施改造（實(shí)現(xiàn) “一戶(hù)一表”），您是否支持？

支持不支持不確定

19.若小區(qū)計(jì)劃進(jìn)行供水設(shè)施改造，您愿意承擔(dān)的費(fèi)用范圍是多少？

1000元以下1000-1500元（含1000元）1500-2000元（含1500元）2000-2500元（含2000元）2500-3000元（含2500元）3000-3500元（含3000元）只要費(fèi)用明細(xì)公開(kāi)合理，可接受更高價(jià)格

20.您在小區(qū)居住期間，是否遇到過(guò)供水故障?

從未遇到偶爾遇到（1-2次/年）經(jīng)常遇到（3-5次/年）頻繁遇到（5次以上/年）不清楚

21.您對(duì)小區(qū)日常供水的滿(mǎn)意度如何?

滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般比較不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

22.您對(duì)小區(qū)日常供水不滿(mǎn)意的原因是什么?（請(qǐng)?jiān)诳崭裉帢?biāo)注對(duì)應(yīng)的序號(hào)，或注明其他具體情況）

水質(zhì)問(wèn)題（如1.自來(lái)水渾濁；2.有異味；3.出現(xiàn)雜質(zhì)或異色等）水壓?jiǎn)栴}（如1.日常水壓不足，導(dǎo)致高層用水困難；2.熱水器無(wú)法正常使用等）停水問(wèn)題（如1.頻繁突發(fā)停水；2.停水前無(wú)通知或通知不及時(shí)）停水后恢復(fù)問(wèn)題（如1.停水后恢復(fù)供水慢；2.恢復(fù)后水質(zhì)短暫變差）供水故障處理問(wèn)題（如1.反饋供水問(wèn)題后，物業(yè)/水務(wù)公司響應(yīng)慢、維修不及時(shí)）二次供水維護(hù)問(wèn)題（如1.懷疑小區(qū)二次供水設(shè)施清潔不到位、維護(hù)不及時(shí)）水費(fèi)相關(guān)問(wèn)題（如1.對(duì)水費(fèi)計(jì)價(jià)方式有疑問(wèn)；2.認(rèn)為水費(fèi)偏高且無(wú)合理說(shuō)明）其他，請(qǐng)注明:

23.您所在小區(qū)的供電方式是什么形式？

一級(jí)供電（一戶(hù)一表，可通過(guò)網(wǎng)上APP/營(yíng)業(yè)廳等方式，直接繳給電力公司，有獨(dú)立戶(hù)號(hào)）二級(jí)供電（需到物業(yè)或通過(guò)物業(yè)指定渠道繳費(fèi)，無(wú)獨(dú)立電力公司戶(hù)號(hào)）

24.若小區(qū)計(jì)劃進(jìn)行供電設(shè)施改造（實(shí)現(xiàn) “一戶(hù)一表”），您是否支持？

支持不支持不確定

25.若小區(qū)計(jì)劃進(jìn)行供電設(shè)施改造，您愿意承擔(dān)的費(fèi)用范圍是多少？

26.您在小區(qū)居住期間，是否遇到過(guò)供電故障?

從未遇到偶爾遇到（1-2次/年）經(jīng)常遇到（3-5次/年）頻繁遇到（5次以上/年）不清楚

27.您對(duì)小區(qū)日常供電的滿(mǎn)意度如何?

滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般比較不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

28.您對(duì)小區(qū)日常供電不滿(mǎn)意的原因是什么?（請(qǐng)?jiān)诳崭裉帢?biāo)注對(duì)應(yīng)的序號(hào)，或注明其他具體情況）

停電問(wèn)題（如1.頻繁突發(fā)停電；2.停電前無(wú)通知或通知不及時(shí)）停電后的維修恢復(fù)速度慢（如1.長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法恢復(fù)供電）電壓不穩(wěn)定（如1.電壓過(guò)高/過(guò)低，導(dǎo)致電器損壞、無(wú)法正常使用）應(yīng)急供電不足（如1.停電后電梯停運(yùn)；2.公共區(qū)域無(wú)應(yīng)急照明）供電設(shè)施問(wèn)題（如1.小區(qū)內(nèi)供電設(shè)備噪音大；2.存在安全隱患）電費(fèi)相關(guān)問(wèn)題（如1.對(duì)電費(fèi)計(jì)價(jià)方式有疑問(wèn)；2.認(rèn)為電費(fèi)偏高且無(wú)合理說(shuō)明）其他，請(qǐng)注明:

29.您對(duì)政府對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般比較不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

30.當(dāng)您遇到物業(yè)管理方面的矛盾、糾紛和問(wèn)題向政府尋求幫助時(shí)，是否得到了有效解決?

是，基本得到解決有辦法解決但久拖不決否，無(wú)可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)

31.您認(rèn)為政府在對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管工作中存在哪些問(wèn)題?

遇到問(wèn)題時(shí)政府各部門(mén)相互推諉投訴時(shí)無(wú)法可依對(duì)物業(yè)公司不作為不能給予有效懲治不能及時(shí)處理矛盾糾紛其他，請(qǐng)注明:

32.您對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理有何意見(jiàn)和建議?

33.您對(duì)于政府對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管有何意見(jiàn)和建議?

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