新版門（急）診區(qū)域患者滿意度月度調(diào)查問卷（2025年11月）

請選擇您今天就診最不滿意的門診科室，如選擇不滿意，請簡要說明理由。

無心血管內(nèi)科心臟康復門診內(nèi)分泌科神經(jīng)內(nèi)科呼吸內(nèi)科消化內(nèi)科血液腫瘤科腎內(nèi)科中醫(yī)科老年醫(yī)學科（特約門診）普外科泌尿外科胸外科骨科婦科口腔科針灸推拿科耳鼻喉科眼科皮膚科（含皮膚修復中心）臨床心理科（抑郁癥專病門診）麻醉科疼痛科營養(yǎng)科兒科藥學門診康復醫(yī)學科急診內(nèi)科急診外科急診搶救室急診輸液室急診留觀室急診病房神經(jīng)外科全科醫(yī)學科（龍江門診及外圍點）

請選擇您今天就診最不滿意的窗口部門，如選擇不滿意，請簡要說明理由。

無一站式服務中心自助服務區(qū)門診掛號繳費窗口導診服務門診取藥窗口急診掛號繳費窗口特約及急診取藥窗口

請選擇您今天就診最不滿意的檢驗科室，如選擇不滿意，請簡要說明理由。

無超聲檢驗科心功能室放射科門診檢驗抽血處腦電、肌電圖室急診檢驗抽血處

我院掛號通道是否順暢？您覺得哪種掛號方式最為便捷？

窗口掛號預約掛號(如電話、網(wǎng)絡、微信等)自助掛號機掛號其他方式

人工窗口掛號人員?？崎_診情況是否清楚熟練？

A.非常熟練B.比較熟練C.不太熟練（請具體說明）D.非常不熟練（請具體描述）E.不了解

掛號服務人員對您是否尊重？是否仔細傾聽您講話？

A.非常尊重B.比較尊重C.不太尊重（請具體說明）D.非常不尊重（請具體說明）E.我沒有接觸過掛號服務人員

診室醫(yī)生對您是否尊重 ?

A.非常尊重B.比較尊重C.不太尊重（請具體說明科室）D.非常不尊重（請具體說明科室）

請選擇您今天就診的科室

心血管內(nèi)科內(nèi)分泌科神經(jīng)內(nèi)科呼吸內(nèi)科消化內(nèi)科血液腫瘤科腎內(nèi)科中醫(yī)科老年醫(yī)學科（特約門診）普外科泌尿外科胸外科骨科婦科口腔科針灸推拿科耳鼻喉科眼科皮膚科臨床心理科（抑郁癥專病門診）麻醉科疼痛科營養(yǎng)科兒科康復醫(yī)學科急診內(nèi)科急診外科

醫(yī)生醫(yī)生是否仔細傾聽您講話并主動回應，是否以您能聽得懂的方式溝通？

A.完全能聽懂B.基本能聽懂C.基本聽不懂（請具體說明科室）D.完全聽不懂（請具體說明科室）

請選擇您今天就診的科室

診療過程中，醫(yī)務人員是否注意保護您的隱私？(如檢查時是否拉上掛簾、遮擋重要部位)

A.非常注意B.比較注意C.不太注意（請具體說明科室）D.非常不注意（請具體說明科室）

請選擇您今天就診的科室

門診區(qū)域護士是否仔細傾聽您講話，對您是否尊重，是否用您聽得懂的方式解釋問題？

A.非常尊重B.比較尊重C.不太尊重（請具體說明具體哪層導診護士）D.非常不尊重（請具體說明具體哪層導診護士）E.我沒有接觸過護士

您對門診片區(qū)導診人員的服務態(tài)度、導診水平是否滿意？